工作总结帮助我们发现自己在工作中的优势和特长，工作总结应该结合实际工作经历，详细描述工作中的具体任务和完成情况，以下是职场范文网小编精心为您推荐的工作期间工作总结模板7篇，供大家参考。

工作期间工作总结篇1

在暑假期间我参加了教师进修学校举办的教师培训班，一周的学习受益匪浅。

培训当中，业务领导及专家的讲座，在言谈之中透露着充满哲理的思考也无不告诉我们：“成人”才是学校教育的最终目标。为了适应明天的社会，今天的教育必须改，而改革的成败首先在于更新教育理念，划时代的改革不能指望一步到位。

通过短暂的学习生活，我最大的收获就是真正地认识了新课程改革，认识到这场课改所具有的深远意义。社会在发展，科技在进步，劳动力的素质就必须提高到一个新水平，这样教育才能可持续性地发展。通过聆听专家的讲座，使我对教学反思有了一个更深刻的认识。

今天的求学者明天都将步入社会参与社会经济建设，教师必须发现学生的优势智能，发展他的优势智能，为他们的“成才”提供方向，让每一个人都能为社会发展尽己所能。也只有这样才能提高全民素质，才可以实现中华民族的伟大复兴，才能使我在知识经济到来之际赢得入场券。而在这其中，教师起着至关重要的作用，回顾这几天的学习，我掌握

了教学中应该注意以下几个问题：

第一，以人为本要以学生为本。

教育工作的本质是培育人才，育人是学校各项任务的核心，也是教师最重要的职责。因此，形成民主、平等的师生关系实质上是教育现代化的重要组成部分。以学生为本，建设新型的师生关系是现代教育的根本要求，是师德建设的核心内涵。这里需要说明的是，师生关系的民主、平等并不是要否定教师的主导地位，而最重要的体现应当是对学生的理解、帮助、关爱和尊重。

作为人民教师，要尊重学生，要对学生注入无限的爱。爱心是打开学生心灵的钥匙;尊重是与学生心灵沟通的桥梁。教师要用纯真的爱去培养并严格要求学生;教师也要用对学生的民主、平等去激发学生的自尊、自强与自重。只有如此，才能培养德智体美全面发展的，富有创新精神和实践能力的一代代新人。这是以人为本师德建设的核心要求。

第二，以人为本要以“教师”为本。

师德建设上的以“教师”为本，首先表现在教师自身要自爱、自尊、自重、自律，做到“学为人师、行为世范”，“为人师表”。但教师在塑造自身高尚品格与情操的同时，又应受到国家和社会的关爱。让人民教师很好

地展示“德福一致”的道德情操，展示积极和优雅的美好人生。让道德生活的美好、道德智慧的绚丽去以身立教人为本的师德建设，还应包含对教师的尊重与关爱。教师也应当以维护自身合法权益的自觉意识，做积极师德的践行者。

第三，以人为本要注重学术与学风建设。

高尚师德的养成，既决定于教师自律的觉悟，又受环境的影响。学校既是培养人才的地方，又是科学研究的重要基地，注重学术与学风建设是影响学校以及整个教育发展进步的核心问题，又是影响教师道德建设的核心问题。而当前受市场经济中的一些负面影响，教育的某些方面已经出现了比较严重的道德失范现象。一些学校在管理理念和制度上出现了偏差;一些教师忘记了学术至上、真理神圣的真谛。这种制度的缺陷和心态的浮躁催生了学术泡沫与腐败，健康进步的大学精神面临严峻考验。

通过培训我明白到作为教师，我肩上的担子是沉重的，面对如此重大的革新，在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。

工作期间工作总结篇2

进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广大同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论知识、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。对自己的工作总结如下：

一、加强业务学习，提高业务素质

通过公司精心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的`介绍，学习相关行业知识、公司成功案例等，为以后的实际工作做准备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理咨询》，并作为项目组成员参与编写了《xx公司企业文化建设项目建议书》、《xx公司企业文化建设项目调研方案及调研提纲》、《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想，转换角色，严于律己

一位优秀的管理咨询顾问，不仅要掌握各行各业丰富的理论知识和实战经验，还必须能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，提供整体解决方案。从自身角度考虑，一要改变思想，采取空杯理论的工作态度，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟

公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。作为管理咨询顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信心!

工作期间工作总结篇3

来势凶猛的新冠疫情，给社会各行各业都带来一定程度的冲击，为保障疫情期间“停课不停学”，仙游县实验小学积极响应县教育局关于线上教学通知的工作要求，迅速制定实施应对方案，针对“停课不停学，学习不掉线”进行了具体全面的工作部署。

一、统筹安排，精准掌控

疫情发生之际，学校成立由校领导、教导处、教研室成员和各学科教研组长组成的线上教学研讨小组，结合“五项规定”及“双减”政策，各年级制定了切实可行的居家学习生活指导方案和线上教学课程安排表、教学进度表。各位数学教研员监督并指导相关年段线上教学工作的开展与实施。每周针对线上教学中出现的问题集中进行交流反馈，商讨改进的措施，确保证学校的教学工作真正落到细节，让学生居家也能积极主动学习。

二、借智借技，各显精彩

各位数学教师根据学生年龄特点及学科教学要求，有的放矢地开展线上教学活动。

（一）低年级组

教师们用心设计丰富多彩的学习方案和实践活动，有效指导学生居家生活与学习。孩子们可以自主预习课本知识，也可以通过手机或电话手表与亲朋好友分享课外阅读收获，还可以在有趣的数学游戏和动手实践中体验到生活中处处有数学。让孩子们快快乐乐地学到数学知识，不仅激发孩子们学习数学的兴趣，而且发展孩子们的口头表达、动手操作、数学思维等能力，更重要的是培养学生学习数学的能力。学生积极参与，家长默契配合，呈现出一派其乐融融、家校联欢的景象。

（二）中高年级组

通过各教研组的集体备课，各班统一教学内容，根据本班学生特点，在学习强国、国家教育资源平台、省教育资源平台等教育资源中选取优质教学视频和微课课例推送给学生，结合钉钉视频直播或录播的方式进行授课，利用小管家收齐并批改作业，在微信群上进行作业处理与答疑解惑等工作，做到及时掌握每位学生的学习情况，严格按照“五项管理”要求落实好线上教学任务。

三、资源共享，共同提高

疫情期间，我校努力推广推送“仙游小数”公众号里各校优质资源供教师们学习，也积极鼓励优秀教师通过“仙游实小悦读阅美”平台展示自己制作的微课视频。教师们交流经验，分享教学成果，一起摸索如何有效开展线上教学工作，在忙碌不失秩序，紧张又不失活泼的氛围中做到了资源共享，共同进步。

四、线上教学过程中存在的问题

1、目前中高年级学生的作业多是以拍图片的形式提交，对于多媒体设备操作不熟练的来说，批改作业花费的时间更多，面对手机电脑的时间过长，伤害教师的视力和身体健康。

2、针对反馈后的作业，部分学生未能自主和及时订正，答疑解惑无法确切落实到位，这对新课的继续开展产生一定的影响。

3、直播授课中发现，部分老人监护的留守儿童无法准时准确地参与学习。线上课堂中通过点名提问，开麦抢答的方式与学生互动，但发现隔着屏幕并不能全面地了解全部学生的学习情况。

五、改进措施建议

1、期待批改作业的设备更先进更方便的同时，教师在作业设计上可以多样化些，比如录视频、制作手工作品、绘制数学小报等等，与家庭生活、综合实践相结合，让批改作业的心情更愉悦。

2、教师应深入了解每个学生的具体情况，了解哪些孩子需要特别关注，需要课后再一对一指导点拨。线上教学根据学生的学情，设计多层次的学习任务，激发学生学习兴趣，提高教学效率，尽可能地减少线上教学带来的局限性。

总之，作为教育系统中一枚小小的螺丝钉，作为中国庞大社会中的平凡人，我们必将坚守岗位，为保证各项教育教学工作如常开展继续努力。我们也坚信，在不久之后我们摘下口罩，看清彼此最美的样子，衷心期待新冠阴霾散去，阳光春天再次铺洒人间。

工作期间工作总结篇4

11月22日晚10点半，巫溪县下堡镇政府院坝内灯火通明，下堡镇党委书记黄绪平正在听取疫情防控各小组组长汇报当日工作开展情况。

算起来，这已经是自11月10日晚接到抗击疫情命令以来，他连续奋战的第13天了。但是，党旗所指、心之所向，作为下堡镇党委的“领头雁”，他不忘共产党员的初心使命，在疫情面前充分显示责任和担当，带领党员干部为村社区群众筑起了战疫第一道防护墙。

统筹防控力量，他是“指挥员”

“全镇所有干部职工赶回镇上待命。”11月10日晚参加完全县疫情防控紧急视频会议后，立即责令办公室按照县委、县政府会议精神发出通知；随即组织镇领导班子召开紧急会议，研究部署全镇疫情工作安排。

11月10日，经摸排全镇可能存在湖北阳性密接人员后，立即优化完善三级疫情防控指挥体系，在镇政府设立疫情防控指挥中心，指挥中心下设医疗服务站、交通管控站、志愿服务站。紧贴实际划分17个网格、设置8个重点卡点，明确责任到人，24小时指挥调度，每晚研判汇总数据，找准风险拐点，分析发展趋势，动态优化指挥体系方案。

深入抗疫一线，他是“战斗员”

在应对此次疫情防控攻坚战中，最辛苦、风险最大的莫过于入户人员摸排和核酸检测；每天早上7点，村社区干部、志愿者们就开始赶往各个网格开始摸排和核酸采集，即便知道这些地方不乏高风险区有危险，依然知险而上。

每当这个时候，他总是在结束他“指挥员”角色之后，迅速化身为“战斗员”，与志愿者一道深入到抗疫一线。只见他化身“大白”，拿起喇叭，开始防疫宣传：“当前疫情形势严峻，请大家自觉遵守疫情防控要求、作好防护，把口罩戴好；做好健康监测，不聚集不交叉，如有身体异常及时报告给网格员！”他带领全镇干部全天候坚守在岗位。为保证各工作小组信息更新及时、沟通顺畅，无论每晚都坚持要开一个简短的工作总结会，及时了解各小组工作开展情况，做到心中有数，并根据实际情况及时优化调整分工管理方案。

保障物资供应，他是“服务员”

后勤保障是重中之重，因此，一开始就对后勤作了详细安排，力保物资供应。“来了这么多支援我们的医务工作人员、志愿者，办公室务必要加强与指挥中心、村社区联系对接做好人员调度、车辆调度、后勤保障等各项工作，一定要让同志们有热饭吃、有热汤喝、被子要暖和。同志们缺什么我们调配什么。”黄绪平对镇宣传委员刘兆碧说。

区域内划分了四个片区、三个临时小食堂、17个网格的物资保障小队。志愿者们每天穿着防护服，将物资运到网格，再手提肩扛，逐户配送。遇到个性化或突发情况，往往不能及时跟进时，就化身“服务员”，自己顶了上去。

身为单位一把手，不管自己有多忙多累，都不忘全镇村社区干部群众，上级部门协调来的医疗物资，他就第一时间登记造册为工作组同志、居家隔离的居民发放。对参与志愿服务的同志，更是反复叮嘱做好自身防护、全力落实、保障到每一个细节。

黄绪平常说，他是一名党员、一名干部，关键时刻，绝不能掉链子，他也用实际行动诠释一名共产党员的风采。

工作期间工作总结篇5

20xx年元旦、春节期间，为认真贯彻临泽县人民政府办公室《关于切实做好20xx年元旦春节期间安全生产工作的通知》(临政办发(164号)精神，切实做好了元旦、春节期间安全生产工作，保证人民群众度过一个欢乐、祥和的节日。

一、高度重视，加强组织领导

根据县安委会的统一安排，我局高度重视，局长组织召开机关及下属单位负责人参加的会议，学习传达市、县会议精神和文件要求，安排分管领导和各下属单位负责人，要切实加强组织领导，全面落实安全生产监管责任，下属单位负责人要切实担负起本单位安全生产第一监管责任人的责任，亲自检查，亲自部署，亲自督查落实;做到职责明晰、任务明确、责任到人、措施落实、工作到位，严防各类事故发生，确保节日期间安全稳定。各单位根据通知要求，结合各自实际，针对薄弱环节，制定行之有效的检查工作方案，周密安排，细化任务，突出重点，落实责任，强化措施，扎实开展。并要求执法大队对全县文化娱乐场所全面深入开展安全大检查，要集中力量，集中时间，深入市场经营单位，逐场所、逐项目、逐设施、逐安全指标进行检查，一个环节一个环节认真排查，确保检查面达到100%，绝不能敷衍了事、留下隐患，确保元旦春节期间全县文化市场和下属单位安全形势平稳。

二、突出重点，强化安全检查

从20xx年12月24日起到20xx年1月20日，县文化市场执法大队组织开展了文化经营场所安全生产专项检查和集中整治行动，并联系县公安、消防、电力、工商等部门开展联合执法，重点排查歌舞娱乐、图书门店、印刷企业、网吧等文化经营场所、图书馆等公共文化服务场所存在的突出问题和安全隐患，注重防范火灾隐患，在元旦、春节期间我局检查整治各类场所68家(次)，出动执法人员136人(次)，查缴盗版音像制品106张(盒)，非法出版物5册。签订《安全保证书》20份。着重检查消防通道是否畅通、消防器材是否齐全、应急设施、疏散标志是否明显等方面的问题，坚决堵塞安全死角和漏洞。严格落实国家有关规定，严把审批关，对于安全设施不过关、没有取得消防部门安全检查同意函件的文化经营场所，不予发放文化经营许可证，更不允许以试营业而变相营业。

一是落实经营单位安全生产自查制度。要求文化市场经营单位开展自查自纠，做到不留死角，不留盲区。同时，采取抽查、互检等方式，对市场经营单位安全生产工作进行督促检查，确保工作实效。

二是落实文化市场安全生产集中检查制度。围绕监管范围和重点监管领域，对辖区内文化市场经营单位和文化产品生产单位的安全生产工作情况进行全面检查;对重点经营单位和重点环节开展重点检查，做到点面结合，整体推进。

三是落实市场经营单位安全隐患集中整改制度。坚持边检查边整改，以检查促整改，对能够现场整改的，督促经营单位立即进行整改;不能现场整改的，要制定防范措施，落实整改责任，按规定时限限期整改;对排查出的无证经营单位一律建议工商行政管理部门予以取缔，重大隐患单位一律停业整顿。要将检查中发现的重大问题实行项目挂项责任制，明确到人，直至问题解决，并及时报告县安委会办公室和市文广新局，并做好整改情况的跟踪督导。四是落实节假日期间文化市场管理值班制度。节假日期间，制定假期文化市场《值班表》，每天安排2名以上工作人员负责文化市场安全管理值班，并有1名领导带班，节日期间实行零报告制度，每日下午16：00时向市文广新局值班员报告辖区文化市场情况。相关领导和文化市场管理人员原则上不得请假外出，手机保持24小时开机。

三、开展整治，净化文化市场环境

按照属地管理的原则，对文化市场监管工作实行安全责任制，严格执行领导带班和文化市场重大事件报告制度，发现问题，及时报告。

一是集中整治网吧。针对网吧非法接纳未成年人、超时营业等问题，持续不断的组织开展了集中整治活动，采取明察与暗访相结合，常规检查与集中整治相结合的方式，强化网吧的技术监管措施，积极动员绿色动力网吧连锁经营活动，着力为上网消费者提供放心网吧。5家网吧均安装了网络净化器和净网先锋管理系统，均配置了请出示有效身份证件登记上网和网吧内禁止吸烟的民警提示牌。对网吧的疏散通道、应急灯、消防器材的使用期限、数量、疏散标志坚决要求经营业主按照国家有关规定配置，并督促经营业主定期对室内电源、配电盘、消火栓系统、消防器材、电线、网线等进行检查维护，场所内不用明火照明、取暖，制止吸烟并悬挂禁止吸烟标志，不让消费者带入和存放易燃、易爆危险物品，营业期间不封堵或锁闭门窗，保障疏散通道，安全出口畅通，决不擅自停止实施安全技术措施。

二是集中整治出版物市场。针对出版物市场存在的书报刊及音像制品经营门点营销非法出版物等问题，深入开展音像制品市场集中整治活动。清查了以个体私营出版物销售为重点的各类出版物市场，重点查缴传播政治谣言，制造思想混乱，造成社会不稳定，煽动民族分裂以及传播x等邪教的各类政治性非法出版物、xx光盘和以青少年学生为读者对象的有害卡通画册及xx口袋书图书，盗版教材和教学辅导读物、盗版工具书、盗版书刊和影视作品等，进一步规范了出版物市场的经营秩序。

三是集中整治歌舞娱乐场所。把全县娱乐场所的消防安全作为整治的重点工作来抓，我们在整顿和规范娱乐场所经营秩序时以加强监督管理，完善管理机制为目标，结合场所管理规定，定期进行检查，对每个场所进行建章立制，以场所特点建立安全管理制度，并逐个和各场所签定安全责任保证书。要责成各文化经营场所制定和完善详细的应急疏散预案、灭火预案等安全应急预案，并组织演练，提高安全生产事故应急处置能力。责成歌舞娱乐制定详细的消防安全管理制度并严格执行。要严格控制明火、严防吸烟引起火灾;营业期间，严禁将门上锁，严禁堵塞消防通道，保证紧急情况下人员能迅速疏散;按要求配备消防器材、应急照明设施和安全疏散指示标志，并保证完好有效，县文化市场执法大队12318举报电话实行24小时人工接听。

四是集中整治印刷企业及打字复印场所。本次对13家打字复印部及4家印刷企业进行了清理整顿，出动执法人员34人(次)，和印刷企业签定了4份《安全保证书》，进一步规范了印刷经营秩序。

五是按照省市要求，联合工商、公安等部门开展非法销售地面卫星接收设施专项检查行动，起草印发了文广新局《关于开展集中清理整治非法卫星地面接收设施专项行动的实施方案》和《通告》，联合执法检查城乡非法销售门点20多家，收缴销售卫星地面接收设施23台，集中清理城区非法安装使用卫星地面接收设施400多户，有力的打击了非法销售、安装、使用卫星地面接收设施蔓延的趋势。

工作期间工作总结篇6

1、保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，下面是为大家准备的保险话务员个人年终工作总结。

2、我于xx年加入xx财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感xx年是xx支公司发展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为xx公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

3、时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，下面是我的工作总结：

4、不知不觉在联通公司xx线的话务员工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

5、站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

6、有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：

7、有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

工作期间工作总结篇7

xx县政务服务中心紧紧围绕市委、市政府“五大兴市战略”xx县委、县政府“三区建设”重大决策部署，扎实开展三级政务服务平台建设，深入推进行政审批制度改革，不断创新政务服务模式和管理模式，促进了全县政务服务水平整体、持续提升，有力助推了地区经济社会发展。现将20xx年工作总结和20xx年工作要点报告如下。

一、20xx年工作总结

20xx年截止11月底，xx县政务服务中心接待办事群众89.3万余人次，办理业务86.5万件，按时办结率保持100%，群众对政务服务满意度达99%以上。

(一)完善服务平台，优化政务服务体系。一是完成600余平方米淮口镇政务服务分中心建设，设置服务窗口33个，后台16个，集中办理120余项审批服务事项，与县政务服务中心(市民服务中心)、竹篙镇政务服务分中心形成“三点一线”、各覆盖20余公里的政务服务圈。二是指导13个乡镇整合乡镇文化站、农业综合服务站等资源，完成便民服务中心改建提升工程，提高业务承载力。在21个乡镇便民服务中心全面开通并启用行政审批电子监察系统，切实规范政务服务行为。在三星镇便民服务中心试点，探索建立失地农民服务中心，为失地农民提供就业、就医、就学、人员安置等配套服务。三是结合我县文明城市创建工作，深化县政务服务大厅标准化建设。规范政务服务大厅中英文双语标识标牌，开通拉卡拉便民支付终端，完善便民设施设备,加强政务服务中心外围环境治理，进一步优化了办公服务环境。

(二)下沉服务职能，推进政务服务便利化。一是结合淮口镇行政管理体制改革工作，将涉及项目建设、企业发展以及事关民生的建设工程规划验收、环评、婚姻登记、身份证办理等100余项县级审批服务事项下放(延伸)至淮口镇公共服务中心，为工业园区100余家企业和周边30多万群众提供“一站式”服务。二是将县公安局、县民政局、县人社局等县级部门事关民生的社保制卡、老年优待证等业务下放(延伸)到乡镇，方便基层群众就近办理，分流县政务服务中心人流量。三是建立协同管理机制。由县级部门就下放的政务服务事项，加强对乡镇便民服务中心业务指导、人员培训、政策解读，推进县、镇两级服务平台在管理制度、办事流程、服务标准、监督管理“四统一”，推进政务服务水平整体提升。

(三)深化审批制度改革，提高政务服务效能。完成新一轮审批服务事项清理，取消行政审批项目19项,转变5项，新增(承接上级下放)52项。结合清理结果，对保留的审批服务事项进行流程优化，压缩办理时限1770余个工作日，承诺办理提速率超过20%。对承接上级部门下放的行政审批项目，按照“两集中、两到位”要求，纳入县政务服务中心集中办理，并编制《办事指南》，将操作流程固化在行政审批电子监察系统，确保规范办理。完成上下协同跨层级联动审批事项清理，全面规范各事项申请材料等审批要素，政务服务上下协同水平明显提高。对具备网上审批条件的审批服务事项进行了全面清理，全县99%以上的审批服务事项实现网上预审。

(四)改进服务方式，推进政务服务便利化。变“坐等办公”为“上门服务”，组织公安户政窗口工作人员上门为全县三所中学的学生办理身份证2100余人，为老弱病残等困难群众上门服务23次，协调办理疑难户口45人。推行业务高峰期窗口“双岗”制、申请资料预审制，进一步提高了窗口办事效率。在群众办理业务量大的公安、社保窗口单设咨询服务岗，为办事群众不间断提供咨询、导引、表单填写指导服务，并安排工作人员轮岗，在中午休息时间为办事群众提供延时服务。在房管局窗口开通二手房网上签约自助服务系统，为群众搭建自助服务平台。将群众办理量大，与生产、生活密切相关的48项审批服务事项的办事指南等信息汇编成《便民服务实用手册》，印制2万册赠阅镇、村干部和基层群众，并通过门户网站发布电子文本，切实方便群众查阅、获取办事信息。开通政务微博，拓宽信息发布渠道，提高办事信息公开实效。

(五)创新工作机制，推进局长接待常态化。建立每周星期四上午局长在县政务中心定时定点接待群众、约访服务对象的常态化工作机制。将解决问题、改进服务、提高效率列为活动的主要内容，确保时间、内容、人员和效果“四落实”。通过局长接待群众和企业，办理业务，收集意见建议，受理诉求，加强与政务中心沟通配合，推动服务窗口改进工作作风，规范服务行为，提高服务质量。今年以来，组织各行政审批部门负责人在县政务服务中心窗口开展“局长进大厅”活动31次，接待、接访群众1370余人次，收集并采纳工作建议28条，处理群众反映的问题和诉求12件。

(六)加强队伍建设，营造风清气正的服务环境。开展政务服务大厅工作作风集中整治，协调窗口部门更换不适合从事窗口岗位的工作人员，提高了窗口队伍整体素质。组织开展窗口首席代表“一对一”座谈31人次，强化日常监管，提高政务服务效能。修订完善《绩效考核办法》等管理制度，实行管理人员分组轮流巡查服务大厅制度。组织各窗口开展培训教育活动16次，窗口队伍业务素质和服务意识得到进一步提高。结合“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动，组织中心全体干部职工开展“我的岗位我负责，我的承诺请放心”服务承诺活动。开展道德大讲堂活动3次，着力提升干部职工思想道德素质，激发为民服务的责任感和使命感。

二、20xx年工作要点

(一)深化三级政务服务体系标准化建设。进一步优化县政务服务大厅布局，拓宽服务功能;充分整合利用乡镇政务服务资源，深化乡镇便民服务中心、村(社区)便民服务室标准化建设;进一步完善政务服务统筹监管机制，提高政务服务上下协同水平。

(二)深入推进行政审批制度改革。做好对上级下放审批服务事项承接，继续推进县级行政审批和服务事项下沉乡镇，强化业务监管和指导，加强对网上审批的宣传和推广应用力度，提高行政审批网上办件比例。

(三)抓好“xx市政务微博服务群众办事大厅”建设。建立县、乡(镇)、村(社区)三级政务服务微博主账号集群体系，完善配套工作制度，及时落实派发的工作任务和回复群众的诉求。

(四)扎实开展群众路线教育实践活动。坚持以“亲民”、“便民”、“惠民”为工作取向，加强对政务服务中心干部职工培训教育，广泛收集群众对政务服务工作的意见、建议，推动服务窗口改进服务方式，提高服务质量。精心组织开展“局长进大厅”接待、约访群众活动，力求在化解窗口矛盾、密切干群关系、优化政务服务环境等方面取得新成效。