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2024年医院工作上半年总结篇1
上半年我们紧紧围绕办院方针,围绕20xx年的工作要点,“通过领导位置前移,整合优化资源,深化目标管理,夯实专科基础等措施,在确保业务数量稳步增长的前提下,着重使业务的质量也有一个显著的提高,使医院的整体工作跃上一个新的台阶”的工作思路。做到目标明确,措施得当,阶段性安排有序。
一、目标完成情况
1、业务目标:内科完成36%;偏瘫康复科完成62%;骨伤康复科完成48.%,脊柱病科完成38%,眼科完成20%,b超完成43%;心电完成51%;化验完成59%;放射、ct完成51%,公益性体检5270人次;药剂科完成51%。全院门诊量12618人次
2、专科建设:偏瘫康复科、骨伤康复科、脊柱病科、内科完成目标实施措施、服务措施,三个专科进一步完成专科特色的康复流程,功能评定规程、诊疗规程及护理服务规程等。
3、学术文化目标:全院组织业务学习每月1次;科室学习内科4次,偏瘫康复科5次,骨伤康复科12次,脊柱病科6次,药剂科6次;医技、综合科参加相应科室学习5次。
论文及服务心得:内科5篇,偏瘫康复科16篇,骨伤康复科4篇,脊柱病科6篇;药房3篇,眼科1篇,医技5篇,门诊4篇。
博客、qq:各科都按要求建立,发表博文:内科28篇,偏瘫康复科90篇,骨伤康复科32篇,脊柱病科30篇,药剂30篇,医技科48篇,门诊29篇,行政后勤62篇。
4、各科积极完成领导交办的临时性任务,不断规范科室管理,上半年未出现及纠纷;无医保违规行为。
二、主要成绩
1、领导位置前移及时到位,深入实际,调查研究,协助科室,围绕目标要求,找出工作的切入点,如内科业务方向定位,向脑血管康复发展;偏瘫康复科,规范病历书写;骨伤康复科,发展脊髓损伤及工伤资源的开发;脊柱病科,各类实施规程有序化、规范化。
2、整合优化资源,如六楼的改造为脊柱病治疗区,改善了环境,规模大了,也上档次,又聘请了市医院退休的理疗专家,品位上升;三楼大厅的改造,宽敞明亮,既有规模,又感到舒服;输液中心与内科合并,减少医疗安全隐患;眼科手术室搬到后一楼,方便,实用。
3、夯实专科基础,
(1)、普及康复知识,制定了切合实际的学习计划,讲课四次,分别为康复医学概论、康复医学相关基础、康复医学评定、康复治疗技术。并进行考试评分。交卷率100%。内科结合实际学习专业及康复理论;偏瘫边讲边操作,联系实际学习;骨伤创造一套即能扎实掌握理论知识,又能解决病人实际问题的学习方法;脊柱病结合本科实际,分组治疗,统一查房,发现治疗中存在的问题,集中讨论学习。科主任带头,人人都有讲课任务,既是老师,又是学生。互相交流,共同提高。
(2)、专科规范化规程化建设不断进展,围绕专科建设,偏瘫康复科进一步完善、规范了康复流程、功能评定及治疗技术实施规程,骨伤康复科进一步完善了脊髓损伤的康复流程、功能评估量表、康复实施计划;脊柱病科规范了工作流程,制订了腰椎连结紊乱综合征临床路径标准住院流程、治疗方案及腰腿痛评估量表,并形成了专家组、整复组、物理组、康复护理组的团队诊疗小组,治疗规范有序。
(3)、业务量增长显著,病人结构发生很大变化,住院人次最多达120余人次,稳定在80人次以上,病区平均床日数较xx年同期增长率约40%。特别是3月份后,病人迅速增多,脊柱病最多一个月入院达60人,床日数达1128,偏瘫病人最多38人,并出现预约住院。病人结构发生了变化,偏瘫70%以上的病人是三个月以内,一少部分病员急性期过后就转我院;骨伤脊髓损伤病人住院16人,分布在市区,洛阳、陕西等省市;脊柱病科新发病例增多,分布在市区、洛阳、驻马店、陕西、南阳等省市。
4、社会认知度不断提高,随着医院的发展,各方面都上了一个新台阶,专科规范化的建设,优质的服务等,不断赢得患者口碑。医患关系更加和谐,很多患者慕名而来。
5、职工工作热情高涨,精神面貌焕然一新,如偏瘫、骨伤康复科、脊柱病科,早上提前5mdash;10分钟交班,经常加班加点,没有任何怨言。一专多能,一兼多职的复合型人才越来越多。内科全体人员,不断转变观念,提高工作主动性,由原来的坐、等、靠的被动转为主动服务,并不断增强康复意识。体检科、口腔科等亦是如此。
三、具体的做法
1、我们始终坚持办院方针:“务实创新,效益优先。”有效益就干,培养专科人才,又引进专科设备,安装空调、电视,为医院再上一个新台阶找出瓶颈,五月份又到广东省康复中心、香港理工大学进行考察学习,进一步提高了康复理念,看到了康复医学的广阔前景,更坚定了我们的信心。
2、紧紧围绕20xx年工作要点,普及康复知识,我们的支部提出了创建学习党组织,与局里要求不谋而合,切合实际,解决学习中的思想问题,正确引导、指导学习。不断提高政治觉悟,业务能力,开展文化网络建设,撰写论文及服务心得40余篇。全院50岁以下人人建立博客,qq,前半年发表博文340余篇。
3、明确工作要求,并狠抓落实,按照20xx年工作重点要求,实实在在落实下去,结合实际制定和实施各项规范化规程。学习、论文、博客等文化网络开展做有声有色。
4、围绕医院文化建设的核心,做好各项服务工作:全院围绕“尊重、关爱、责任、敬业”的医院文化,开展优质服务,加强医患沟通。
内科、偏瘫用亲情化的服务,让患者感受到温馨、体贴、方便;就像到了自己家一样温暖;骨伤规范护理服务,扩大工伤患者康复服务范围;脊柱病科从服务对象的特点和个性出发,不断改善服务措施;药剂科为患者提高周到的药学服务等。
2024年医院工作上半年总结篇2
上半年,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,我科同志协调一致,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了较好的成绩,现总结如下:
一、思想道德
全科人员在政治上认真学习,树立正确的世界观、人生观、价值观,牢固树立“一切为病员服务”的理念。加强医患沟通,规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,坚决抵制药品购销中的不正之风,将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待,科室内无医药回扣现象发生。
二、自觉遵守规章制度
做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况,保证正常医疗服务工作的.顺利开展。按照“一级”医院的要求完成各项临床工作,并高质量完成各种软件、台帐的整理工作,认真学习岗位职责、核心制度,并严格按照职责、制度的要求工作,认真学习“三基”并开展岗位练兵,做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范,做到合理用药、合理收费、服务到人,科室奖金发放不与经济挂钩,较好地完成了领导交办的各项工作任务。
三、总量控制、结构调整
科室内部积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
四、积极引进和运用新技术
今年加大了对微创手术的推广和运用,引进了dr影像系统,在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,切实让病人花最少的钱得到最好的效果。
五、宣传工作
充分利用多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等。增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
半年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的半年里,要加大政治学习力度,提高工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
作为一名骨科医生,我的工作职责是投身医学事业,为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作,我对自己工作有很多的思考和感受,在这里我就下半年作一下简单的计划:
一、努力学习,不断提高政治理论水平和素质
在政治思想方面,充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同领导保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和不断进取,不断提高自己的政治理论水平,积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。
二、恪尽职守,重视自身道德修养
在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质,要做一名好医生,首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风,同时要对病人有高度的同情心,术前多与病人沟通,多细致询问病情,术后多察看病情变化并及时处理。
三、勤学苦练,不断提高专业技术
工作以来,本人深切的认识到一个合格的骨科医生除了应具备的以上的素质外,丰富的理论知识和高超的专业技术是做好骨科医生的前提。注重临床科研工作,积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩,并能坚持理论结合实际,计划临床资料积极撰写论文,同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作,并能以身作则,积极指导下一级医生完成学习诊治工作,并负责教学三基培训、讲课等,进一步提高自身基本理论知识。
在上半年里,我取得了一定的成绩,但离我自己及组织的要求还有一定的差距。我将继续踏实工作,不断提高自身素质,在平凡的工作岗位上尽自己的努力,做好本职工作,不辜负组织上对我的培养和期望。
2024年医院工作上半年总结篇3
一、班子建设
加强班子建设,坚持政治理论学习,不断提高班子的整体水平,坚持民主集中制的原则,和重大事项议事规则。严格执行廉洁自律的各项规定,团结协作,坦诚相处,全心全意抓工作,齐心协力谋发展。
二、继续加强和改进行业作风建设
行业作风建设是净化环境,树立形象,提升社会知名度的重要环节,因此行风工作在xx年工作基础上今年重点抓好以下几个方面的工作
一是建立和完善教育、制度、监督并重的防范措施,以加强监管为手段,切实加强和改进行业作风建设。
二是本着抓行业必须抓行风的原则,党政班子齐抓共管,坚持“标本兼治,纠建并举”的方针。齐心协力重点抓好行业作风存在的问题。在服务态度上,要坚决克服冷、硬、顶现象,牢固树立以病人为中心的人性化服务理念,千方百计为病人解决一些实际困难,为病人提供24小时服务,做到耐心、细心、热心。
抓团结促和谐,同志之间要讲团结,科与科之间抓好协调,使其真正达到了团结和谐氛围。
抓职业道德建设,重点治理红包不良现象,加强监管力度,一经发现和举报严惩不贷,加重处罚,努力打造无红包单位。
三、基层工作
1、继续做好农村牧区孕产妇系统管理和儿童系统管理的技术指导和管理工作。加强对城市社区卫生机构的管理和技术指导工作。加强对全市妇幼保健机构的业务指导,使妇幼保健机构业务管理逐步达到规范化要求。
2、依照卫生厅的相关要求,继续做好“三网监测”和妇幼卫生信息统报工作,加强妇幼卫生信息日常管理,做好更换新妇幼卫生年度报表的培训工作。加强国家和自治区级“三网监测”点喀旗、宁城县、克旗、红山区的技术指导和管理。完成死亡孕产妇现场死因复核和评审工作。完成妇幼卫生信息质量控制工作,确保妇幼卫生信息数据真实可靠。
3、加强对妇幼卫生人员的培训,根据妇幼卫生工作存在的问题,针对性的举办培训班,提高基层业务人员素质和能力。继续推广产后出血防治。妊娠合并疾病、缩宫素正确使用、新生儿窒息复苏等新型实用技术。推广和普及新生儿游泳、早期教育等新型技术。
4、按照自治区“降消”项目要求,继续做好“降消”项目的`技术指导工作。结合妇幼卫生工作实际,利用多种形式,开展健康教育工作,提高妇女儿童健康知识知晓率。
5、继续做好妇女儿童体格检查的对外联系工作,体检工作应与健康教育工作紧密结合,可采取口头宣传和登门现场授课等方式向妇女儿童宣传卫生保健知识,提高妇女儿童健康知晓率,使之更好的配合体检工作。在提高体检数量的同时,努力提高体检质量,并将体检结果统计后向相关单位反馈。完成市卫生局交给的各项工作任务,提高全市妇女儿童的整体健康水平。
四、临床业务工作
临床业务工作要在xx年各项业务工作的基础上巩固、发展、提高,巩固已开展的各项业务,扩展业务范围,完善业务内函,提高业务质量。培养人才,开展新技术新项目。根据医疗、护理有关法律法规,结合保健所的实际情况,进一步完善保健所医疗护理质量管理方面的规章制度,加大管理力度,奖惩并举,调动一切积极因素,使保健所的医疗护理质量再上一个新的台阶。
(一)妇产科在原有业务发展的基础上规范管理完善相关制度。加强业务学习,严格执行诊疗常规。逐步完善发展业务内涵,适时开展新技术、新项目,突出妇幼保健特色。规范完善婚前、孕前、孕期、产时及产后医疗保健项目。1、开展婚前,孕前医学检查及咨询门诊;
2、完善孕期保健项目,在完成原来规定孕期检查项目的基础上,增加妊娠糖尿病的筛查(检测血糖)和唐氏综合症的筛查。
3、开展孕妇俱乐部,派人外出学习,定期举办讲座,讲解新婚知识,孕前保健,孕期保健知识。
4、开展无痛分娩,创建无痛医院的品牌。
5、开展产后康复及产后访视工作。
6、创造条件,购买设备促进宫颈病专科的发展。
7、争取年内自主完成阴式子宫切除术。
8、成立不孕不育专科,开展男女不孕症的治疗。
(二)儿科工作:xx年要将儿科作为发展重点,要继续坚持两条腿走路的原则,使儿科临床和儿童保健同步发展。
1、儿科临床工作要严格按照儿科临床规范和儿科护理常规的要求规范儿科临床医护管理,加强新生儿重症监护室的管理,提高管理水平;在儿科专家指导下,医护人员加强儿科理论学习,提高临床操作水平及儿科临床诊治能力和护理水平,特别是新生儿疾病的诊治和护理水平;严格执行医疗文书书写常规,提高医疗文书写作水平;加大人才培养力度。
2、儿童保健工作要充分体现妇幼保健工作特色,并将儿童保健与临床有机结合起来。在做好儿童早期教育、听力筛查、二十项神精行为测定、新生儿游泳、儿童系统管理工作的同时,开展2-3个新项目:①新生儿疾病筛查。②儿童生长发育监测和、儿童营养评价③儿童智力测查及发育商的测定。
2024年医院工作上半年总结篇4
20xx年年初,我怀着忐忑不安的心情来到急诊科,因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验,又习惯了妇产科单一的工作环境和流程,很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉,我怕自己很难担起急诊科护士的责任,但是,在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下,我渐渐适应和融入了这急,忙,杂的工作环境中,我也要认真的总结上半年自己成功的经验和失败的教训。
一、在工作作风方面
我自觉遵守医院及科室的规章制度,服从管理,准时上下班,和同事关系融洽,和谐相处,团结合作,保证工作顺利完成。
二、在护理工作方面
我全心全意为病人服务,一切以病人为中心,记得南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。在工作中,我学了会观察,只有细心观察才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。
在工作中我还我学会了沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,对于需要做检查的患者,我们可以为其细致的指明需要去的位置,避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。
虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是,却能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉,保证自己工作的顺利进行。
三、在业务水平方面
我通过理论及操作考试,不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处,我觉得工作缺乏灵活性和整体性,尤其是在抢救病人时,这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识,把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平,如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。
回想来急诊科上半年来工作生活的点滴,不禁感慨万千,无论是成功的喜悦还是失败的痛楚,上半年都已经划上了句号,也成为了记忆,我们每个人都应该以一个全新的自我。
2024年医院工作上半年总结篇5
回顾过去的半年,在医院财务的工作岗位上,我们科室始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度,努力做好医院财务岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在院领导们的关心和同事们的支持帮助下,我们财务科工作人员积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成了医院财务科所有工作任务,现将过去半年来医院财务工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:
一直以来,我们始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在医院财务岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在医院财务工作岗位,但我们时刻关注国际时事和国家最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在自己的工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策,尽职尽责,在现有岗位上作出对国家力所能及的贡献。能够严格遵守医院的各项规章制度,积极参与医院组织的各项活动。
时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。我们的财务工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高医院财务科岗位的服务水平和服务效率。特别是学习20xx年新制定的医院会计制度以及相关法律法规知识,以此提高医院财务科工作岗位的业务水平和个人能力。
在医院领导的正确引导下,我院正一步一个台阶的稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞,相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假如我们有一个小小的失误就有可能给医院带来负面影响。所以,作为收费员,我们在工作中吃苦耐劳,认真地遵守医院收费处的各项规章制度;熟练掌握微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;能够熟练掌握各科室的医用术语及其相关的收费项目。随着医院管理的不断规范,今年医院采用了一套更加科学合理的收费程序,但由于我们已经习惯了原来的模式,该程序刚一试用,就给我们收费员带来了很大的困难,在这一过程中,我们收费员认真钻研、刻苦学习,很快便熟悉了新程序的操作。
回顾这半年来财务科所做的工作:未了的历史遗留事项、会计核算业务的变化、会计核算体系的调整、会计人员的短缺、资金周转压力、大量资金结算业务。细致的绩效考核和工资备案业务;繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作;繁杂的分科室、分项目核算工作,财务预算、计划执行情况的核算;各种财务票据的领取、规范化使用、票据核销工作;财务规范的贯彻落实、运用;内部科室间工作的协调,外部财政、物价、税务、银行、审计等工作的协调;财务新知识的学习与实践,上级部门随时下达的各项工作任务等等,全体财务人员真是感慨万千。
我们始终牢记全院工作一盘棋,以医院的年度工作目标为中心,通过群策群力,全体财务人员拎成一股绳,发挥财务人员的整体力量。在医院财务人员较少、财务核算体系较大调整的情况下,财务科全体人员克服了工作中的种种压力与困难,全面完成了既定的工作目标。
下一步工作计划:
1、加强财务预算的管理,加强预算执行情况的分析与控制,加强财务核算与监督工作,从源头做好财务管理工作,为领导决策提供可靠的决策信息。
2、加强物资出入库管理,做到账账、帐实相符。
3、增强服务意识、提高服务质量、强化管理、规范行为、改进服务,处理好财务与各科室的关系,用真心和热情换取工作的和谐与舒畅,用优良的服务做好医院财务管理工作。
2024年医院工作上半年总结篇6
20xx年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下,药剂科全体员工树立“以病人为中心,全心全意为人民服务”的指导思想,端正服务态度,将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展,现将此阶段工作总结如下:
一、业务方面:
1、1-6月份(6月20日止)药剂科共采购药品1922998.52元,试剂 元;门诊西药房完成销售药品 元;门诊中药房完成销售药品 元;住院药房完成销售药品 元;煎药费 元;截止6月20日药剂科库存为 元。与去年同期相比,已经完成去年全年的业务量。
2、处方调剂:门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程, 为患者核方、调剂、校对、发药,严格执行“四查十对”,保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。
二、日常管理:由于药剂科承担着全院的药品供应工作,是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品,在日常管理中有着严格的要求,药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
1、严格执行医院药品管理制度,完善医院药事管理委员会工作,药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论通过,由药剂科具体执行,严把药品采购关,严格审查药品供应商的资质,确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度,做好药品管理工作,确保临床用药的安全与需求.
2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求,做好药品的管理工作,因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位,搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作,按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中,保证了药品的质量。药品的质量重于泰山,我们时刻将药品的质量放在管理的第一位,严把药品质量验收关,并做好验收记录,注重细节,尤其对药品的贮藏与效期严格把关,在药房及药库设置了近效期药品一览表,每月将近效期药品表发放到各科室,及时销售,尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
3、建立健全药品管理的相关档案,特别是针对特殊药品的管理,进行严格的把关,严格执行特殊药品网上采购的规定,专柜专账,双人双锁等,
4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心,所以我科及时掌握各临床科室药品需求,想方设法满足和保障临床急需药品的供应。
5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分,我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情况,及时调整药品库存,及时购进使用率较高的药品,将使用较慢减少购入,加快药品周转,使得医院药品科学有序流动运转。
6、积极完成县政府和药监局下发的为我县创建国家级药品安全示范县验收的工作。
三、服务方面:
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分,不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。
药房的工作人员严格遵循以下服务原则:
①四满意:让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意;②四原则:一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者。 ③待人八个一点:对待年轻人微笑一点;对待老年人主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人耐心一点;对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自大的人顺从一点;对待有困难的人多帮助一点;对待有意见的人诚恳一点。 ⑶五心服务
①耐心:把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白,确保患者用药的有效安全;
②热心:接待患者的来访和查询,限时为患者排忧解难; ③用心:宣传合理用药知识,让患者充分感受药师的责任心; ④细心:为患者核方、调剂、校对、发药,严格执行“四查十对”,保证处方调剂质量;
⑤虚心:接受各类批评建议,使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
四、学习方面:在日常工作中,每星期一定时开会,及时解决工作中遇到的问题,不断加强科室的政治学习和业务学习,以提高药剂科的员工个人素质和专业技能,培养高尚的品质,为了更好地服务于每一位患者。
五、存在的不足
1、主动服务意识欠缺;
药房是医院的窗口服务科室,服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏,特别是与患沟通技巧方面还有待提高,因此面对我院门诊病人就诊量的增加,各个部门的工作量随之增加的形势,我们对如何优化服务流程,提高服务质量,应做更细致的工作。
2、药剂科人员专业素质还有待进一步提高, 由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐,应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划,合理设置学习内容。
3、与临床科室沟通欠缺,临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。
六、针对不足,确定我科下半年的工作重点:
1、提高窗口服务的技能和态度
2、积极贯彻执行《处方管理办法》,进一步完善门诊处方的点评工作 ,及时发现、纠正医生不合理用药现象。
3、认真贯彻执行《关于抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作
4、尽快完成20xx年基本药物配备的品种和采购工作。
5、积极尽快开展临床药学工作,加强医院抗菌药物临床使用监测工作,定期进行汇总上报。
6、加强药品日常管理,保证临床用药,保证药品供应,最大限度减少药品的供应脱节现象。
2024年医院工作上半年总结篇7
今年上半年,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。坚持了查对制度:要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持填写输液卡,未发生大的护理差错。认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
坚持了护士长手册的`记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。组织护士外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。各科室每周晨间提问1-2次,内容为基础理论知识和骨科知识。对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
五、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。