某公司基于BSC的部门绩效指标分解
一、BSC（平衡计分卡）原理和整体战略地图
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在财务方面我们向展示什么 |
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顾客 |
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我们在客户眼里的表现如何 |
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内部流程 |
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为了股东和顾客满意，我们要把那些关键业务流程作的更好 |
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学习与成长 |
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为达到业绩指标我们学习掌握什么 |
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财务角度 |
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销售增长 |
保证利润 |
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提高资产运营效率 |
降低成本 |
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顾客角度 |
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顾客满意 |
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品牌建设 |
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内部流程角度 |
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新产品研发 |
提高质量 |
基础管理 |
企业文化建设 |
渠道建设 |
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学习与成长角度 |
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员工培训 |
人才队伍建设 |
绩效管理 |
员工满意 |
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