在整理好个人的思想后，大家才能将心得写好，为了将自己的感悟及时记录下来，我们可以写份心得体会，以下是职场范文网小编精心为您推荐的党课c班心得体会优质5篇，供大家参考。
党课c班心得体会篇1
经过这段时间的学习，说起高兴和兴奋，是以为我有希望成为一位共产党员，共产党是一个伟大的党，没有中国共产党，就没有新中国。说起佩服是因为共产党的伟大和那些为了理想，为了美好生活不懈努力的人。在这段集中学习的日子里，我对党的性质、指导思想、基本理论和基础知识有了更全面更深层次的理解，入党动机得到了进一步的端正，同时也增强了自身的时代使命感和历史责任感。
在此，我先谈谈对"共产党员必须具备的基本条件"这方面的认识。
十四大党章第一条至第四条，明确了共产党员的基本条件，提出了三项最根本的要求，是党员必须具备的根本条件。
第一，共产党员必须是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。这一规定，反映了党员条件的本质，明确规定了党员应该是什么样的人。我们要求入党的同志都要加强改造自己，努力争取具备工人阶级的先进思想和优秀品质，如果不按这个标准，不管什么人只要想入党就可以随便入党，那么党就会丧失它的先进性，就不成其为无产阶级的先锋队了。具备共产主义觉悟，是党员思想入党的集中表现，也是与一般群众区别的重要标志。共产主义觉悟，主要体现在对工人阶级的地位、根本利益和历史使命有正确的认识，有为共产主义事业而献身的精神。
第二，共产党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。 全心全意为人民服务是党的根本宗旨：党除了阶级的利益、中华民族和中国人民的利益以外，没有自己特殊的利益。共产党员不惜牺牲自己的一切，为实现共产主义奋斗终身是全心全意为人民服务的具体表现。因此每个党员在终身为共产主义事业奋斗的过程中，是要在思想上想着人民，在政治上代表人民，在行动上为了人民，真正做人民的忠实公仆。
第三，共产党员永远是劳动人民的普通一员。这是由党的性质决定的。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，最终目标是实现共产主义社会制度。这决定了共产党必须对共产主义事业无限忠诚，乐于吃苦在前，冲锋在前，乐于承担艰巨任务，乐于在改革开放中开拓奋进，用自己的模范行动，在群众中发挥骨干带头作用。如果把入党误解为某种地位的提高，因而高居于群众之上，就会脱离了群众，根本谈不上发挥先锋战士的作用了。所以，共产党员要始终保持普通劳动者的本色，同周围群众保持密切的联系。
这次学习培训让我意识到对待党的基本理论切勿纸上谈兵，而应该真正把握其内涵。在高中的历史政治课上我就已经学习了一些党的基本理论和基础知识，但当时只是为了考个好成绩，对它们做着机械记忆，认为这只是一些大而不当的空头理论，所以后果是只知其然却不知其所以然，没能意识到其严肃性及其内在合理性。而这次党课上，教授们以严谨的态度、生动的事例为我们讲解了党的一些重要理论的形成过程及其核心内涵。这使我清醒地意识到我们党任何理论、政策制度的提出都有其历史必然性，都是我们党审时度势坚持与时俱进的结果，都是以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导思想。它们的目的都是为了建设有中国特色的社会主义，维护广大人民群众的根本利益。这些理论政策是源于实践，在实践中得到检验，并最终指导着实践。这次学习培训也使我对端正入党动机的重要性有了更具体更深入的了解。正确的入党动机是正确行动的精神力量。作为一名入党积极分子只有树立了正确的入党动机才能经受住党组织的考验。扪心自问，我们的入党动机是纷繁复杂的：有的是看到周围同学都在积极争取入党，于是自己随大流也决心入党;有的只是感性地觉得入党光荣就决心入党;还有的只是为了捞个党员资格，为自己以后的求职就业增加砝码;更有甚者是怀着险恶用心想进入我党内部进行破坏。显然这些不纯的入党动机都会腐蚀我们党员队伍的纯洁性，降低我党的先进性，减弱我党的执政能力。所以端正入党动机是我们每个入党积极分子都必须高度重视的问题。金无足赤，人无完人。特别是作为一名大学生，在人生阅历相对缺乏思想不够成熟的情况下，在入党动机问题上出现一些偏差也是难免的。但我们绝不能以少不更事为借口，而是必须坚定为共产主义和中国特色社会主义事业献身的坚定 信念，树立全心全意为人民服务的思想。时刻牢记着入党就意味着奉献，意味着对自己有更高的要求和约束，意味着对自己和社会承担更大的责任。加强理论学习，并在理论指导下在实践中锻炼自己，在生产、工作、学习和社会生活的各个方面保持先锋模范的觉悟，主动接受他人的批评并开展自我批评从而不断克服思想上的缺点。
通过培训我还意识到端正入党动机不是入党前一时的问题，而是一辈子的事情。少数党员干部曾经为我党、社会做出了巨大的贡献，但是随着地位权利的不断提升，思想动机产生了扭曲变形，而最终做出了对不起党和人民的事。因此端正入党动机应时时牢记在心，只有如此才能成为一名合格优秀的共产党员，立足本职工作，注意生活细节，在实践行动中实现自己的党员角色。
党员不应该是一个只有理论填充而成的抽象名词。我们不能做思想的巨人行动的矮子，而是要在思想和行动上都成为巨人。共产党员的理想原则是共通的，但是每位党员实现自己党员义务的方法又是各个不同的。每一个党员都有自己特定的工作岗位，我们只有立足本职工作才能配得上党员的光荣称号。在党课培训期间，我发现所有为我们讲课的老师都把党的 理论﹑思想﹑对党员的要求落实到我们具体的工作学习生活中，以理论思想为标尺来发现我们的工作学习生活中出现了哪些问题，从而改正问题取得进步。
在现实生活中，我们必须意识到自己同时兼具党员和特定工作岗位上的工作者这双重身份，并使两种身份达到良性互动。具体到一名大学生，我想我们应该自觉地将党全心全意为人民服务的宗旨融入到日常的学习生活中，从而摆脱学习只是为了混文凭的狭隘动机，自觉地将知识的学习与建设中国特色社会主义事业进而实现共产主义的伟大目标相联系。在与老师同学的交往过程中，要时时以一名党员的身份要求自己，想他们之所想，急他们之所急，接受他们的中肯批评，同时也应大胆真诚地指出他们的缺陷从而共同进步。生活在学校这个大集体中，我们应该有强烈的集体荣誉感和团结协作精神，应努力建立良好的人际关系和广泛的群众基础，在与人的交往中讲求诚信，遵守国家和学校的各项制度等等…只有脚踏实地地做好这些我们才能以一个大学生的身份饯行党员义务。
这次党课培训给我的启示远不止这些，在以后的日子里我一定会进一步地做好思想总结。我深知我还远没有达到一名共产党员的要求。今后我会以党员的要求来要求自己。不断地努力，不断地完善自己，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。
党课c班心得体会篇2
市统计局紧紧围绕深入学习贯彻十九大精神，组织全局党员开展学习交流，统一了思想、领会了要求、明晰了思路、凝聚了动力、推动了统计工作建设。今天，我结合岗位实践和个人实际，谈一谈学习习近平新时代中国特色社会主义思想一些感悟。
通过深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会了新时代中国特色社会主义的精神实质和丰富内涵，有针对性地加强对马克思列宁主义、毛泽东思想等经典理论学习，做到源流结合、融会贯通，以理论上的清醒保持政治上的坚定。
一是要保持思想敏锐。作为一名优秀共产党员，要做到在大是大非面前不含糊，旗帜鲜明地抵制各种错误政治观点;在敏感问题面前不迷惑，防止被敌对势力的蛊惑所蒙蔽;在复杂环境面前不麻痹，确保个人不犯政治性错误、不出政治性问题。
二是要始终保持一致。对党忠诚是具体的、有实质内容的，是一名党员最基本的素质，任何时候不能表起态来调门挺亮，较起真来变形走样。具体体现在坚决贯彻党中央决策，严格落实中央、省、市各项部署，正确对待利益得失，工作尽心尽力，以具体行动践行对党忠诚，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
习近平总书记在十九大报告中强调，中华民族伟大复兴，绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的。学习新时代中国特色社会主义思想就要把个人的理想信念、价值追求、文化品格融入到建设和工作之中，多想事业、多想群众，心无旁骛、恪尽职守。
一、学习新时代中国特色社会主义思想要增强勇于负责任的工作魄力
强化职责就是使命、权力就是责任的意识，时刻牢记组织重托，时刻牢记岗位责任，时刻牢记群众信任，坚持在其位谋其政尽其责，做到差距面前不推诿，矛盾面前不回避，风险面前敢担当。力争做负责任的人、干负责任的事，在主动担责中对岗位负责，为领导分忧。
二、学习新时代中国特色社会主义思想要保持创新谋发展的工作状态
把打造精品、追求卓越作为职业操守，把瞄准一流、创先争优变成行为习惯，把精雕细刻、追求完美当成工作理念，始终坚持工作标准，确保负责的每项工作都力争成为精品，组织的每个活动都力争不留遗憾，担负的每次任务都力争精彩圆满，以奋发有为的激情和干劲，圆满完成组织赋予的各项任务。
作为党的一份子，学习新时代中国特色社会主义思想必须以强烈的党性意识带头践行要求，努力做出新气象新作为。
一是在落实制度上做好表率。作为党员干部，既要自觉依靠制度筹划、指导和开展工作，又要自觉接受组织、群众、纪律的监督，做到行动先于群众和一般干部，标准高于群众和一般干部，要求严于群众和一般干部，防止和杜绝学习上的“双重态度”、言行上的“双重标准”、落实上的“双重规则”，增强制度执行的示范力。
二是在坚持原则上做好表率。作为一名优秀党员、基层常务工作者要自觉抵制商品交换原则对党内生活的侵蚀，做到有“四气”：一个是有勇气，坚持真理，敢于讲真话讲实话报实情;第二个是有正气，心底无私天地宽，不贪不占，不搞歪门邪道;第三个是有硬气，敢于较真碰硬，解决难点棘手问题;第四个是有底气，做人讲原则，遇事有主见，不人云亦云、随波逐流。
三是在清正廉洁上做好表率。坚决落实《党章》和《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》等党内法规制度和统计制度的要求，自觉接受党组织和群众的监督，切实做到金钱面前不伸手、利益面前不攀比、权力面前不放纵，始终保持共产党员的良好形象。
党课c班心得体会篇3
第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，江苏省连云港市连云区牢牢抓住深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线，创新方式方法，十学串联，一体推进，确保主题教育开展生动鲜活、出新出彩，增强党员学习多样性，实现党员学习教育全覆盖。
领导带头示范学。全区县处级党员领导干部、各参学单位主要领导率先垂范，以双重身份参加主题教育，举办区委常委会主题教育读书班，主动推行“8+2”学习法，利用工作之外的2个小时，读原著、学原文、悟原理。并结合个人学习感悟、生活感悟，围绕“四个讲清楚”带头讲好专题党课，做到紧追历史发展，讲清时代使命;紧随时代榜样，讲清精神内涵;紧贴基层实际，讲清发展路径，用心用情，浅显易懂，为全区广大党员学习教育真学深学做出表率，为下步工作明方向、添动力。
集中研讨深入学。全区61家参学单位进行统筹安排，组织举办读书班、周末讲堂，实现时间安排和人员组织的“双集中”，对于组织不方便的单位鼓励利用夜间时间，开设“夜校”，进行“晚间补课”，确保党员学习“不掉队”。将学习教育与护林防火、人居环境整治等工作结合，在防火一线、工作一线，开设党员学习班，观看新中国成立70周年国庆盛典，党支部书记带领护林员学习《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》，为广大党员补充精神营养。
网络推送随时学。为解决流动党员学习难问题，连云区充分发挥微信学习群、“美丽连云”公众号、“学习强国”平台等媒介作用，及时推送主题教育开展动态、电子学习资料等，让党员学习“触手”可得、随时能学、及时充电，实现流动党员学习“不缺课”。同时，将各乡街各部门各单位主题教育先进经验做法提炼总结，发至全区主题教育工作qq群，在全区范围内宣传推广，实现学习先进及时，为主题教育高质推进提供思路。
创新方式推动学。学习教育的发出者是广大党员，受益者也是广大党员，连云区牢牢抓住广大党员这一“关键群体”，发挥党员主体作用。积极组织开展开放式、包容式组织生活，给党员过政治生日、看红色教育影视《守岛32年》、讲红色故事等，使学习教育既有“党味”又能“回味”。深入活动一线，将学习教育成果转化实际行动，组织开展“初心是什么、使命干什么、奋斗比什么”“对标找差强党性，为民服务解难题”主题党日活动2次，把社区网格、田间地头、渔船码头变成践初心、担使命的一线阵地。
模范引领对标学。连云区坚持以身边先进典型感染身边党员群众，以先进典型“小部分”影响党员群众“大多数”。连云区云山街道举办庆祝新中国成立70周年暨道德模范颁奖晚会，涵盖爱老孝亲、见义勇为、诚实守信、助人为乐、敬业奉献5大领域，共有26名道德模范获评;连云区高公岛街道深挖身边先进，共计评选“最美高公岛人”148人;连云区宿城街道、墟沟街道等也先后进行评选表彰，共计400余名身边的先进个人、先进集体受到表彰。坚持从不同领域、不同岗位选拔百名“初心分享员”进行巡回宣讲，截止目前共计开展初心分享39批次，覆盖党员干部、普通党员3000余人，激励全区干群见贤思齐、立足岗位、担当奉献。
红色教育体验学。在学习教育过程中，连云区注重党员学习体验，鼓励开展体验式活动，让广大党员身临其境、亲身体悟革命传统精神、爱国主义精神等优秀文化传统。组织500余人拍摄“快闪”活动，共唱“我和我的祖国”，在歌声中表达爱我中华的深厚情感。邀请抗战老兵、烈士后代等讲述革命故事，带领广大党员干部一起追忆峥嵘岁月，营造浓厚的学习氛围，让主题教育开展就在党员群众身边。
剖析典型警示学。紧紧围绕“清正廉洁作表率”这一目标任务，组织广大党员干部赴清风园、普法中心，开展廉政教育。将普法教育与扫黑除恶专项斗争等内容相结合，用身边人的案例敲响廉政教育“警钟”，为党员干部清正廉洁作表率，不断筑牢思想防线，严厉要求广大党员干部要做到政治上跟党走、经济上不伸手、生活上不出丑，清清白白做人，踏踏实实做事。
小微阵地集中学。坚持随时学、方便学的理念，聚焦全区8个街道支部家院、红色小院、美丽庭院等小微阵地，动员党员养殖户、示范户主动开门设置家庭读书点，推广“小院夜话”“田园读书会”等小微学习法。组建“海上红帆党组织”，构建“红帆园地微课堂”，开展“我是党员、学在一线”活动，以“微阵地”取得主题教育开展的“大实效”，确保基层党员学习方便到位。
资源共享联动学。连云区坚持主题教育不求远的理念，组织区内广大党员赴市革命纪念馆、赣榆抗日山、灌云开山岛、区邓小平和人民在一起雕塑公园等4地开展革命传统教育，重读入党志愿、重温入党誓词、重忆入党经历、重问入党初心，坚持共建联动，携手“红色港湾”、核电公司等共建单位，开展座谈讨论、学习交流等活动，拓展学习教育面，实现横到边、纵到底，拉起主题教育“网”，“网”出主题教育开展新天地。
及时问效跟踪学。选派百名联络指导员，直接参与各参学单位主题教育重大会议、重要活动、重点项目，进行一线指导、一线把关，全方位督导检查。采取每周例会、周工作报告模式，按照主题教育综合开展情况，对全区61家参学单位划定等次，综合点评，并对工作进展一般的单位主要负责人进行谈话提醒。为确保问题整改落实到位，5个指导组下沉村社，通过随机抽查、实地核查的方式，检验整改效果，推动主题教育与基层实践深度结合，确保主题教育不偏、不虚、不空。
党课c班心得体会篇4
20__年8月16日，我听了人保财险新疆分公司党委副书记李援朝同志在新疆人保财险系统保持共产党员先进性教育视频党课。
20__年8月19日，我又听了人保财险巴州分公司党委书记王建平同志在巴州人保财险系统保持共产党员先进性教育党课。
我通过认真听了两位党委书记的党课后，有如下几点心得体会：
一、两位党委书记能理论联系实际，紧扣先进性教育这个主题，结合公司业务发展展开授课，让听者耳目一新。既有理论的东西，又有实际的事例，容易让人搂受、信服。
李援朝同志从开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义到努力实践三个代表重要思想;从开展先进性教育的重点到加强公司党组织建设和党员队伍建设;从国际国内保险行业形势到新疆保险市场的挑战;从公司总体发展目标到公司当前业务发展现状等进行了理论和实际的分析论述。始终贯穿着发展这个第一要务。道理浅显，意义深刻。
王建平同志以党的基本知识为理论依据，让党员们首先明确党员的权利和义务，党的宗旨、奋斗目标、党的性质、党的指导思想和理论基础等，从而增强党员的责任感和使命感。对开展保持共产党员先进性教育活动的紧迫性和必要性有一个新的更高的认真，进而增强全体党员先进性的发挥，党的先进性的体现。
王建平同志紧紧围绕党的先进性和三个代表重要思想的总体要求，客观地分析了巴州财险市场的形势和巴州人保财险公司所面临的机遇与挑战。客观实际地分析了人保财险巴州分公司存在的问题和具有的优势，充分肯定了成绩，找到了差距。特别是对待人保财险巴州分公司市场份额在下降，市场主导地位在动摇问题上，能大胆地承认这一现实，并认定这一不得因素是严重影响公司业务发展的一个危险信号。给公司每个党员、干部、员工敲响了警钟，从而提示广大党员、干部、员工要引起高度重视，想办法改变这一被动局面。
二、两位党委书记都提示，要借保持共产党员先进性教育活动这个契机，加快公司业务快速发展，提高公司的经营效益，做大做强新疆人保财险和巴州人保财险。
李援朝同志在讲课中多次提到，加强党的先进性教育，做大做强新疆人保财险。王建平同志也在讲课中反复讲到，加强党的先进性教育，促进公司业务快速发展。并强调要通过保持共产党员先进性教育活动，增强公司的应对市场、转变观念、创新发展的能力。对于这一点，王建平同志在讲课中用了很多理论性和实践性的东西进行论证，认为开展保持共产党员先进性教育活动，就是要努力实践三个代表重要思想。具体到我们公司，就是要快速发展业务，提高经营效益，提高全员的综合素质，提升公司的品牌，增强公司的应对市场能力和核心竞争力，保证市场份额有增无减，主导地位不动摇。
三、两级党委书记对开展先进性教育和业务发展两不误，两促进提出了具体的指导性意见。
李援朝同志在讲课中多次强调，各级公司要在先进性教育活动中，做到两不误，两促进，要以先进性教育活动促进业务大发展，以业务大发展促先进性教育活动。
王建平同志在讲课中要求做到六个要。即：一要强化内部经营管理，改革经营管理过程中与市场经济不相适应的东西，提高市场应对能力;二要强化学习、教育和培训力度，提高各级经营管理者的经营管理水平，提高全员的综合素质和服务质量，增强公司的核心竞争力;三要树立创新工作方式方法，以适应市场发展变化的需要。要以活对活，以变对变，活变结合，始终掌握市场竞争的主动权;四要加强员工队伍建设。员工是公司业务发展的宝贵资源，是创造价值有生力量。各级领导要多关心、支持员工的工作，多为员工解决在工作、生活中的实际困难，多为员工办实事，办好事，要用政策留人，感情留人，待遇留人;五要强化业务管理，既要把好业务入口关，防止垃圾业务进入，又要把好出口关，防止人为扩大理赔范围;六要加强企业文化建设。企业文化是一个企业整体面貌和员工精神状态的体现。所以加强企业文化建设是实践三个代表重要思想的要求，是企业全面发展的需求。这六个要是我公司当前急需加强和落实的工作。如果落实好这六个要，公司的面貌一定会有一个很大的改观。
综上所述，两级党委书记的党课上得真实可信，既有理论，又讲实际;既讲形势，又讲业务，同时把理论和实际有机结合起来，对于我公司保持共产党员先进性教育活动和促进业务快速发展，具有十分重要的指导意义和现实意义。我本人也从中受到一次深刻的党课学习教育。
党课c班心得体会篇5
3月19日下午产品营销部开展了一次党课活动，刘主管带领我们学习了两会相关知识、全国政协十二届三次会议精神、十二届全国人大三次会议精神、湖北省分行20xx年纪检工作会议精神以及消费者权益保护相关知识，我感受颇深。
在以同志为的党中央领导下，国家各项事业、各方面工作都取得了新进展、新成效。会议充分肯定各国家机关过去一年的工作。代表们一致认为，政府工作报告充分贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，按照四个全面战略布局，突出主动适应和引领经济发展新常态的总体要求，贯穿稳中求进工作总基调，顺应人民群众对美好生活的向往和期待，既讲成绩、也讲问题，直面困难挑战，部署应对之策，是一个凝聚力量、提振信心、求真务实的报告。代表们尽心履职，听取审议了全国人大会工作报告和两高工作报告，审议通过了各项议案、报告和其他议题，为部署和落实今年的经济社会发展目标任务和国家各方面工作凝聚起广泛共识、奠定了坚实基础。当前，我国已经进入经济发展新常态。面对新常态，既要深化理解，统一认识，又要坚持发展，主动作为。新常态要有新认识。当前和今后一个时期，要把思想和行动统一到中央对新常态的认识和判断上来，提高对新常态的认识，增强加快转变发展方式的自觉性。新常态要有新思路。能不能适应新常态，关键在于全面深化改革的实效，关键在于全面改革的力度、创新驱动的力度、破解难题的力度。新常态要有新作为。适应新常态，贵在主动。主动才能把握先机，主动才能大有作为。
我作为中心的一名员工，要主动适应新常态，要转变思路，勇于开拓。在思想上和行动上与党中央保持高度一致，并努力做好以下几点：
(一)爱岗敬业、无私奉献
在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从小的方面来说，一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础保障。从大的方面来讲，每一个人所从事的工作岗位都关系到企业的长远发展。个人和集体有着密不可分的关系。只有端正工作态度，明确工作方向和目标才能营造好的工作氛围，促进企业的良性发展。记得在武汉中心的第一次培训中，石主任就提到了爱岗敬业、无私奉献的重要性和必要性。同时武汉中心的各位领导及员工在工作中也以实际行动体现了这一种精神，为我们新员工做出了表率。
(二)提高风险防范意识，自查自纠，坚决执行中心各项规章制度
我认为作为中心客服员工应从我做起，一点一滴，合规操作。建设银行的成功上市，并且在业务上突飞猛进的发展，都离不开一系列新政策的出台。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。要使建行的事业能够持续、健康、快速的发展，作为客服人员必须坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名客服代表，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内接听好每一通电话，处理好每一项业务，服务好每一位客户，时刻牢记客户至上、以客户为中心的宗旨，严格执行规范化的标准流程。比如在实际工作中，我们经常会遇到不能提供相关信息的客户来电要求挂失账户。面对此种情况，我们是挂失还是不挂失呢?作为客服人员，我们既要为客户着想，提供周到、优质的服务，也要坚持原则，合规操作。这就需要我们提高沟通、服务技巧，严格遵守中心的规章制度，按照规定的流程操作。在客户的要求不符合规章制度时，我们不能只是简单、生硬地说不，要用专业的话术向客户解释不能办理的原因，并提供其他相关的解决方案或补救措施，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
(三)加强学习，提高自身素质
知识库内容更新多而快，而且新一代知识库系统在4月份就要正式投入使用了，我们每天应制定适当的学习计划，来巩固自己的业务知识，尽快适应、使用好新一代知识库系统。例如每天定时自学各个托管行更新的业务知识，按时查看网站上刊登的《质量管理日报》、《优秀录音案例》、《清零录音案例》等。
守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行，是建行深厚文化的体现。作为中国建设银行电话银行的一名客服代表，我们应该让自己的习惯符合标准，更应该让标准成为习惯，从点滴做起，学好业务知识，端正服务态度，增强服务意识，做一名称职的客服代表。
