优秀的心得体会是我们在实践中不断完善的结果，写好一篇心得体会需要在实践中不断总结和提高，职场范文网小编今天就为您带来了家文化心得体会推荐8篇，相信一定会对你有所帮助。
家文化心得体会篇1
我爱书法，不仅爱它的结构，还爱它的外形，意境。甲骨文，金文……这些象形文字的演变，是一种希望，是中华文明永久传承的希望；是一种寄托，寄托着中国人对祖国的热爱；更是一种精神是一种精益求精，积极向上的精神。
我喜欢他们的结构。我有时看到花体的英文，会对它甚是喜爱，那用钢笔巧妙拼凑的美丽曲线，实在令人对其赞叹不已。但是，这些英文始终是由一个个字母构成，单看一个字时，只会因为其形式的优美而喜爱，不会想到更深远的意境。而汉字却不同了，看以前的古文时，就算从未接触，也可以根据其意境将其含义猜个七八不离十。那是一种汉字中的意境，意境中的诗，诗中的山水画。看看用毛笔写的“一”字吧，要是仔细看看“书圣”王羲之的“一”，你就会发现那不同寻常的美。毛笔轻轻一顿，收笔一提，就造就了如此美丽的汉字。它的结构单一它的结构单一，就是简简单单的一横为何给人一种用千言万语都无法描绘出来的感觉呢？似乎无法将其强硬地安在一个形容词之上。这就是中国书法，这就是它的强大魅力！
我还爱它们的外形，意境。你看，那简简单单的笔画，是那么优雅，细腻，又有“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”一般的壮阔。简单的汉字在书法家们灵活的笔下行云流水，栩栩如生地展现出来，似一汪清泉从山涧流下，没有丝毫拖泥带水。当我用眼睛仔细的欣赏这字时，仿佛被这小小的字带到了一个奇异而美丽的地方，有“行到水穷处，坐看云起时”的一般闲适；有“更怜故乡水，万里送行舟”一般的不舍；还有“大漠孤烟直，长河落日圆”一般的孤寂……一个小小的汉字，竟有如此深远的意境。这，就是中国书法，这就是中国书法的强大魅力！
现代化的风謿洗去了糟粕，但也在侵蚀着中华文化的精华。朋友，也许你已经很少写字，更不用说写毛笔字了，也许你经常用手敲击着骨干的键盘，目不转睛地盯着荧光屏，不妨去看看名家的书法，再亲手临摹一下，你一定会重新热爱汉字”体会到中国书法的魅力。让我们从新拾起蒙尘的笔，一同书写中华文明的美丽画卷吧！
一间古色古香的茶馆里，两位年轻人身穿长衫，表演起了相声，他们时而嬉笑怒骂，时而哀怨抹泪，说唱功夫了得，“笑果”明显。伴随着沁人心脾的茶香，台下茶客不仅丰富了味蕾，还被传统文化浸润着……这样的场景，本周日将出现在湖城衣裳街区馆驿河头边，随着这家附带传统表演项目的茶楼开门迎客，湖州人从此又多了一处文化客厅。
来到这个名为“百坦茶楼”的场所，发现茶楼整体设计沿袭中式古典风格，空间设计讲究“礼制”，中国古典元素的饰物在整个茶室中充分体现。比如所有桌椅、板凳均选用传统木质定制家具，镂空雕花，配备红木小件，仿若置身于儒雅文化氛围，感受到淡雅的东方神韵。茶楼中央醒目的。舞台引起了我们的注意，一位姓潘的负责人介绍，茶楼每月安排不少于6场文艺类助兴表演，除特殊表演活动外，表演时间均安排在晚间，每场约1。5小时至2个小时。每月6场表演中固定2场为相声专场，1场为曲艺魔术外，其余3场表演形式包含海派脱口秀、单口说历史、中式民谣、评书等。值得一提的是，演艺人员均有较高水准，以相声专场为例，邀请的是“湖口笑声”团队，其是湖州本土发芽的相声社团，由一群湖州名嘴组建，两年来已举办相声专场10余场，单项演出50多次，广受观众好评。
在采访中了解到，湖州人历来爱喝茶，清代咸丰、同治年间，湖州的茶馆已经很为兴盛，且多设在临水依岸的河边桥头，比如湖城的骆驼桥、仪凤桥、华楼桥一带曾经是茶楼云集的地方。“以前茶馆往往通过说大书等来招徕顾客，现在茶楼被赋予更多的商务、休闲、娱乐功能，但文化味却少了。”从衣裳街历史文化街区管理委员会获悉，承载着老湖州人记忆的衣裳街，经保护性改造惊艳亮相后，已成为时下众多市民和游客休闲的好去处。与此同时，群众纷纷期盼炭画、剪纸、木雕、竹编、箍桶等湖州老手艺和相声、曲艺等传统文化能在老街“复活”。“一方面传统文化需要获得新的生命力和社会认可，另一方面湖城需要一个能够代表城市文化名片的茶楼，‘百坦茶楼’由此诞生了。”据悉，借助茶馆的传播平台，让传统文化得以传承，是衣裳街区管委会强化老街活态文化的一种新尝试。
我们打听到，茶楼里的表演团队将紧跟大众审美，用创新的形式演绎传统艺术，同时本着繁荣湖州人文化生活的主旨，票价也很亲民，有兴趣的市民不妨可以去感受一下。
家文化心得体会篇2
每个人都为自己而活，我们也许该毫无怨言，面对着这个金钱欲望冲击的世界，不是每个人都可以兴风作浪，而人与人之间变的自私麻木，冷淡虚伪。
我一直以来信奉缘分，而我和海航走近的时候，这种缘分感更让我感觉到亲切，我倍感珍惜。海航的"诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担大义"独具特色的文化体系也让我感觉到了海航与中华民族历史文化的贴近。我们太年轻，以至于我们不知道以后的时光竟然还有那么长，长的足够让我在以后的时光里充分享受生活带给我的美好，长的足够让我在海航能够找到一份合适的岗位，让我的一生平平淡淡下去。 在进入公司的第一天我就看到一条警示语，而上面的文字恰恰是祖辈说过的话，意思是"一德，二命，三风水，四积阴功，五读书"。海航的宗旨始终与祖国的文化紧密联系，让人在工作的同时能不断自省，能够为社会做点事，为他人做点事情，自己一生没有遗憾。诚信是中华民族的传统，我们要继承并予以发扬，从自身做起，从一个企业做起，使海航的文化贯穿自己的思想和行动，人要以诚信为基石，企业更是如此。
虽然我们很多的时候，我们并不想自己喜欢做的事情，就一定要做很多自己不喜欢做的事情。 海航作为目前国内第4大航空集团,在新时期到来的几天,继续为我们书写一个又一个神话! 企业文化,也就是一个企业最核心的部分,从经济学的角度对其进行分析,那就是一个企业的灵魂,它应该体现的是企业家自身的理念,和这个企业要达到的终极目标,一个企业的企业文化往往需要一个相对长的时期来形成,通过几代人的努力来共同完成,企业家为一个企业灌输什么样的理念,最终会直接影响一个企业的兴亡!一个优秀的企业文化能够提高企业的核心竞争力,同时还能中华文化历史悠久，源远流长，在思想文化方面，儒家、道家、墨家、兵家、法家等百家争鸣，群峰林立，曾造就华夏文明思想精神文化上的空前盛世。作为华夏子孙，我们有必要和责任在民族精神和性格上争取"复古"，要有唐代韩愈、北宋欧阳修、苏轼掀起气势磅礴的"韩潮苏海"之志气，全情品位我国传统文化的精湛意境。同时我们要顺应时代潮流，与时俱进，摒弃传统文化中不适于现代社会发展的过于"羊性"的驯良、软弱思想，培养自身性格强悍、胸襟开阔、目光远大，文韬武略、智勇双全的"狼性"性格。海航如同一条文明狼，一手拿杀手锏，一手拿佛珠，在开疆拓土、奋发图强的同时还具有高度的礼仪文明和敦厚待人、爱人的向心力。如此谆谆教导与制度两条并行不悖的企业文化能不让人信仰提高企业的影响力! 像海航企业文化提倡的"为自己做点事，为他人做点事，为社会做点事"，追求的更多是"至诚、至善、至精、至美"的责任感和民族情。这无疑是一种上善若水的灵魂追求和道德修养。
推理及人，作为海航舞台的一名演员，我甘愿全情扮演剧情所需的"生、旦、净、末、丑"，倾力配合导演，协同舞台所有演职人员共同出演一台备受瞩目的好戏。在百年海航中，我只是沧海一粟，惟将期盼和感谢海航在以后岁月中如师者传道、授业、解惑般教导和关爱的感恩之心于此表怀。相信海航天戴其苍、地履其黄，经过鹰隼试翼、风尘吸张，必将前途似海，来日方长
家文化心得体会篇3
本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。南海光华案件，顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟，今年省联社对案情的通报，使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。我深知依法合规经营是金融经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在工作中，必须做好以下的工作，才能确保我处各项工作健康快速发展。
一、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念
加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和金融经营风险的普遍性，认识到信用社本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。
二、建立建全各项规章制度，加强内控管理
从近几年金融系统发生的经济案件来看，十个案件九违章有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。使各个从事不同岗位的员工从自身岗位上找工作漏洞，提出合理建议，为完善内控管理提供了重要依据。
依法合规经营，加强内部管理，并不是三言两语就能说得清楚，也并非一个人的能力就能做好，作为员工就应尽职尽责，做好本份，要深刻认识到开展开展合规建设年活动的意义，从每一个员工做起，从自身的工作做起，认真做到依法合规。做到常在河边站，就是不湿脚。做到警钟常鸣，八小时内约束自己，八小外也要警醒自己。
家文化心得体会篇4
“行止由心，但面必净，发必理，衣必整，纽必结，做到头容正，肩容平，胸容宽，背容直；要呈现君子气象，勿傲、勿暴、勿怠……”这学期的“开学第一课”上，郑州八中校长郅广武从外化、内修两方面入手，寄语全校师生。
在70年的教育实践探索中，郑州八中围绕学校文化、课堂教学等，从学校软硬件设施配备、教师及学生发展等方面着手，提炼总结，形成了“润固育养护”五位一体的“根文化”教育思想：以环境文化润根，以传统文化固根，以课堂文化育根，以课程文化养根，以三元合力文化护根，探索出了一条具有八中特色的传承与发展之路。
“传统+现代”，以环境文化润根
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”“工欲善其事，必先利其器”……深秋时节，记者走进郑州八中，校史文化大道两侧铜板上雕刻的经典名句引人注目。
该校整体规划建设了品苑、书苑、文苑等“七苑”空间，实现校园文化和公共空间的有效连接。
为营造全方位的育人环境，郑州八中还建设了地下综合体育馆，为体育、艺术等特色项目的开展扩展了空间，最大限度地营造主题共享式空间。
郑州八中一直重视体育教育。2005年，学校被评为“国家级体育项目传统学校”，田径、男篮、女篮都是郑州八中的王牌项目。
“利用地下公共连廊建设的开放式互动校史馆，是我校环境育人的一大特色。学校还围绕校史馆开发了系列校本课程。”郅广武说。
“浸润+熏陶”，以传统文化固根
郑州八中2024届尚德一班学生郭一琳入学后，学习了校本课程《弟子规》。“父母呼，应勿缓”“宽转弯，勿触棱”……经过熏陶，郭一琳有了很大变化，回家更知道关心父母的辛劳，与人交往时更注重自己的言行，时刻把“君子一言，驷马难追”放在第一位……
“这种方式也让我们在学习现代文化的同时，牢记孝悌、谨行、守信等中华民族传统美德。”郭一琳说，传统文化、国学经典的学习让自己受益匪浅。
该校融传统文化于学科教学、社团活动、社会实践之中，从文学、历史、科技等方面展示传统文化的博大精深，借黄河文化等开展系列主题活动，以文创展示、艺术展演等形式传承和发扬优秀传统文化。同时，让中华优秀传统文化浸润学生的心灵，引领学生的`成长，实现“文化润德”“文化固根”。
学校坚持开展戏曲进校园活动，开设了小梅花戏曲社团，吸引众多优秀的梨园小擂主走进八中，其中，-届学生孔莹等获得全国戏曲小梅花金奖。
“实践+体验”，以课程文化养根
郑州八中的校史馆里有一张老照片，画面中5个孩子在一位老师的带领下用仪器勘察、测量，生动的地理课堂跃然眼前。照片上的老师是已故的郑州八中地理教师涂金声。
涂金声自1952年郑州八中建校开始在该校工作，直至1988年离休。记者从郑州八中校史馆珍藏的涂金声日记中了解到，1978年，河南省气象局为了普及科学知识，在该校建立气象站。郑州八中气象站1982年建成，1983年正式观测。
“这18年中，不管白天黑夜、寒暑假、节日都不能中断，我和孩子们在这些日子里经过烈风、暴雪、天寒、地冻的考验，摸索出城市气象的一些规律。”涂金声深情地写道。
以“育根课堂”“守根节日”“暖根实践”等六大途径，提升学生智育水平，增强学生体育美育素养，落实劳动教育，着力学生终身发展，为学生美好未来赋能，是郑州八中以课程文化养根的不变初心。
对于未来，郅广武表示，郑州八中将守正创新、踔厉奋发、勇毅前行，为党培育“有理想、有本领、有担当”的合格接班人。
家文化心得体会篇5
十一月九号上午在xx的带领下，xx、xx、我一行四人冒着大雨到九龙电器有限公司去现场学习企业文化理念。
九龙电器有限公司是一家大型生产温控器的电子企业。企业文化管理模式在适应本企业特点的情况下已经基本成熟，应xx的预约，我们一行受到了九龙公司朱总的热情接待。
首先，xx，xx，我观看了九龙公司的宣传栏，xx拍下了所有宣传模块的内容，随后到车间参观了生产现场。学习熟悉一些生产现场管理方式方法。
之后朱总把我们一行礼会到会议室，首先阐明他个人对企业文化的运用过程里的实际体会，大体可以概括为两大块。
一、形式、可以通过会议、宣传、标语（包含有形或无形的）
二、思想、思想的重要性在于本质，朱总是军人出身的、国营军工企业的领导人，他注重言而必信，领导就是天的绝对服从的管理模式，要经常去学习，讨论，研究，培养解决问题的思维过程，打个比方，经常开会，这看上去是个形式，其实你没有仔细的去领悟，感觉是空的，好像是形式主义，你错了，你是没有进入那个层次，你进了，你就是个说教者，你就会引导别人更进一层。他说，做人很重要，可以这样说几乎大多数的成功人士都是在成功做人的基础上成就了伟大事业，朱总说，我自己会了，懂了，只是我一人，一人撑不了天，我还要去帮助别人，引导别人，别人提高了，我才感觉很甜，觉得是件非常幸福快乐的事情。
谈论企业文化的实际体会后，朱总又用一管理员的月评分统计表以点代面的逐项内容说明具体的评分方法，对于人的评价一定要客观，要纯洁，公平，公正。要让所有人敢说真话，不说假话，除了商业秘密外的一系列公司制度要透明，要有人人看我 ，我看人人的共监、共管的公私互盈氛围。
下午我们一行随着xx又到了一家专门为企业培训的思八达公司，到了公司之后，老板阿英女士，是xx的同学，她安排了专人给我们讲解了思八达的文化宣传内容，xx拍下思八达的宣传标语，然后拷贝了所有培训软件。做文化经营的就是很特别，首先看上去就是空间布置，形象品味，层次气质特色不同凡响。
通过今天这次学习，我们一行感觉收获很大，很荣幸的认识这几位成功老板，取得了难能可贵的文化经验，几位老板都很平易近人，谈吐论事精简有力。我们在以后的工作中要不断的提高完善企业文化知识。为打造文化广东强省，文化广东建通再上新台阶————请记住这个特殊的日子。
这次学习后，我们要急于解决的几件事：（具体运行有待细化）
一、开会明确企业文化的重要性
二、确定企业口号
三、确定质量方针
四、制作宣传栏
五、5s检查流程制定
六、生产流程制定
七、图片，标语制作
八、例会制度，定期培训总结
年月日
家文化心得体会篇6
从翻来这本书第一章开始，我就有感觉，这将会是一趟长途跋涉，是目光和灵魂在书中的跋涉，是思想和视野的一次开拓。
它并不是快消文学，它的每一章每一节都带给人厚重感，带给人思考的空间，要读懂，还得放慢速度，细细品味。
文化之苦，在于创造，而问寻文化创造之路，必是苦旅。问极苍穹，文化的宿命在于此。
想象着，为了写这本书，余老先生的足迹踏遍了祖国的河流山川，一遍遍叩寻着中华文明的历前世今生。用脚步度量脚下这块大地，抚摸着前人留下的文字，观察着前人留下的足印，在一个个深夜久久思考，执笔把这些观察感悟写下来。
除此外，他还要走一条世界古文明探寻之路，把目光投向世界，以世界的眼光，以多种文明相比较的角度，来反思中华文明。
穿过战火纷争不断的国家地带，在海上承受暴风雨的打击，在沙漠里不畏艰苦地行走。文学的考察，不再只局限于前人的书，而化作了一步一脚印的实地考察。
中华文化缺乏的实证精神，从这里开始践行。古人有言道：读万卷书，不如行万里路。
这句话不是说，书就不必读了，就去像个苦行僧一样去人间游历体验就好。书对于这个瞬息万变的时代而言，永远都是滞后的，有些内容可能写下来就已经过时了，早已经有更新的内容取代了它。但是，书的价值在于，使文明得以延续，使过去的事变成故事。
这就是沉淀，一个民族历史文化的沉淀。只有记得来时的路，他日我们才知道应该走向何方。所以，学者不仅要读万卷书，但是更要行万万里路，所谓知行合一，该是如此。
余老先生之大学问在乎行，更在乎笔端，所以他在遇到危险时，其他的东西可以不要，但是笔和纸，一定随身携带。他让我感觉到大学者风范就在这些小细节中，而非印象中的高谈阔论，指点江山。
现代文明的足迹从哪里开始？
他从本身出发开始探寻，然后从本国国土国情开始探寻，再放眼世界，最后回到本国近代文明的创造者身上，如此高屋建瓴的气魄，令人眼界顿开。
在他走出来的小山村里，有一群女教师承担起了文明开化的责任，而她们本身是封建礼教的被迫害者，正是她们把更多的学子送出了大山，而余老先生正是其中一个。一位老师说，"君子怀德，小人怀土"，不要太黏着故土，只有来来去去，人活了，地方才会活了。
所以他迈出了小山村，迈向了更广大的世界。
我说得太多反而多余了，去书中看看余老先生行走中记录的世界吧。心疼余老先生在国内的遭遇，敬仰他高尚的人格，感谢他坚守文学的传播，为普世大众留下珍贵的资料。
我相信，即使再过二十年，经典依旧经典，快消文化只会随着时代变迁而被世人遗忘。
家文化心得体会篇7
今天我交流的题目是“通过开展企业文化建设大讨论活动，我们应该怎么践行企业文化”。这个命题我重点从三个方面谈一点自己的想法。
第一方面农业银行企业文化的历史演进
农业银行企业文化真正发端于70年代末期和80年代初期，年农业银行恢复之后，农业银行企业文化历经了四次较大的变革。一是上世纪70年代末和80年代的农行企业文化。由于当时我国正值改革开放之初，农业银行也恢复不久，这一时期的农业银行企业文化理念是，
第二方面我谈谈农业银行传统文化积沉与洋为中用的问题。
近年来，随着对外开放的进一步加深，外来文化不断冲击着中国传统文化，包括企业文化，如海尔企业就积极借鉴了外来企业文化理念，不但使海尔的企业形象深深地扎根在中国每一个老百姓心中，而且企业本身也挤身世界500强。
企业最高层次的竞争主要是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理的，企业文化已经成为企业核心竞争力的有力保障。分析美国花旗银行企业文化建设的成功做法，我们从中可以得到启迪。
花旗银行企业文化的核心——也是“以人为本”的战略，它的人力资源政策主要是注重对人才的培养与使用。不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
花旗银行企业文化的灵魂——就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期战略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。
花旗银行企业文化形成后，通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，像无声的命令促使员工朝着同一目标前进。这就是企业文化魅力之所在。
第三个方面，谈谈怎样才能更好地践行企业文化？
我认为要忠诚地践行农业银行企业文化，应重点把握好六个统一。
一要坚持共性与个性相统一。一方面企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自身的独特个性和特色。因此商业银行企业文化建设应该把握时代脉搏，突出本行特点，内外有机地结合起来。
二要坚持继承与创新相统一。不同的商业银行，必然会形成各自不同的历史传统并逐渐积累成企业文化。然而，随着时间的推移，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况都会发生新的变化，因而不同时期企业文化的目标指向也会随之发生变化。因此，商业银行构建企业文化时应坚持做到继承创新相统一。
三要坚持制度刚性与文化柔性相统。强有力的规章制度和规范的业务操作是控制内部风险的有效手段，但再健全的制度、再频繁的检查都代替不了文化的内在约束，必须正确处理好制度刚性与文化柔性之间的关系，在增强刚性要求的同时更要注意发挥文化的软约束，实现两者之间的协调统一。
四要把个人价值与企业价值和社会价值最大化相统一。做人需要一种精神，做企业也需要一种精神，做管理同样需要一种精神，真正的企业文化是一种企业的精神和力量，要让科学的管理充分体现人的需要，依靠人的能动性，促进人的成长。教育员工不敷衍、不马虎、不退缩。坚持学习，持续进步，竭力推进企业发展和社会进步，实现个人价值与企业和社会价值最大化的有机统一。
五要坚持先进性与群众性相统一的。我国商业银行特别是国有商业银行是在党的领导下行使着为人民群众管好国家资金的权力，进行企业文化建设必然要在先进性与群众性之间求得统一。
六要与xx农行确定战略目标、工作思路相统一。目前，我行正处于股份制改革的关键时期，时间紧，任务重，压力大。要调动全行员工的工作积极性、激发全员的进取意识和发展潜能，就必须围绕年初、年中确定的基本工作思路和发展奋斗目标，通过强力推进企业文化建设，进一步澄清认识，逐步培养一支团结奋进，富有朝气、敢于拚搏、爱岗敬业，遵纪守法，追求卓越的员工队伍，树立一流的发展意识、一流的技术意识、一流的管理意识、一流的动力意识，不断提高银行的知名度，不断增强银行的综合经营能力，不断提升银行服务的质量，努力为xx农行的发展提供强大的精神动力和文化支撑。
家文化心得体会篇8
__班认真组织学习了国网公司企业文化宣传手册，作为公司的对外窗口班组，着重对“三个十条”、《国家电网公司员工道德规范》、《国家电网公司员工守则》、《供电营业职工文明服务行为规范》进行了详细学习，通过学习，班组成员进一步增强了市场意识、服务意识、形象意识，牢固树立了忠诚企业、奉献社会的供电企业良好社会形象，全面提高抢修服务水平。在优质服务要求极高的年代里，班组人员始终坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，规范供电服务行为，提升践行“四个服务”的能力和水平，干劲不松，力度不减，标准不降，多次开展“假如我们是客户”换位思考大讨论，共同营造“齐心协力搞服务拼搏奉献送光明”的良好氛围。
通过学习，大家表示一定要严格遵守国家法律法规，诚信守信，爱岗敬业，廉洁自律，秉公办事，真心实意为客户服好务。认真遵守《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项要求，认真履行“三个十条”。急客户所急，想客户所想，在故障抢修过程中尽量满足客户的合理要求。在工作中严格执行“首问负责制”，对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。大家还对自己工作中存在的不足，进行了自查，都能做到坚持“十个不准”。没有出现吃、拿、卡、要用户和刁难客户现象，没有出现违，规定停电，无故拖延送电现象。都能按“十项”要求，规定的时间到达抢修现场，为保障居民的可靠用电，保证不间断报修，积极兑现服务，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场时限的考核;哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
