写心得体会是一种反思的过程,可以让我们更好地认识自己的学习方法和不足之处,要想写好心得体会,需要对所学内容有深入的理解和思考,下面是职场范文网小编为您分享的2024个人心得5篇,感谢您的参阅。
2024个人心得篇1
实习此刻已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
一、实习目的
作为一名酒店管理专业的毕业生,应聘到大酒店实习距今已经有了一段时间,回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮忙,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了必须的进步。
二、实习内容
我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作,而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。
也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态务必调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用用心的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我十分感动。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:
一、勤快,
二、忍耐,
三、不耻下问,我会一向牢记在心的。
三、实习体会
这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放开了。刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎样得来,此刻当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。在大学里,我们只是一张白纸,通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说这天做些什么,明天做些什么,但在那里,不必须有人会告诉你这些,你务必自觉地去做,而且要尽自已的努力做到,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,大多是学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而那里是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的潜力。在前台这个岗位,我渐渐能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。
四、实习总结
通过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
2024个人心得篇2
“好的一年一定要记住,尤其是橙橙绿的时候”,又是一年的收获季节。首先感谢各位领导这一年来的精心培养,感谢同事们的不断帮助和关心,让我在交通银行客服这个大家庭中不断进步和成长。在这里,我想总结一下我20xx年来的工作。
第一,忠于职守,诚心克服困难
20xx是我进入“xxx公司”的第二年。随着xxx客户数量的增加、营销活动的增加、银行利率的提高等因素,客户对交通银行客户中心的需求不断增加,xxx客户的日电话流量比去年翻了一番。由于电话服务员人力资源短缺、工作需要、人员调动等原因。交通银行客服电话流量居高不下,接通率持续下降。面对这种情况,我深深地意识到,作为一名交通银行的普通客服代表,我应该始终保持一种兢兢业业的`态度,在公司陷入困境的时候绝不放弃,勇于接受挑战。
第二,乐于奉献,促进幸福之花绽放
正是带着这个愿意为交通银行客服业务做贡献的梦想,加上自己娴熟的人脉经验,产量从每天50-60条增加到了每天80-90条,连续三个月在交通银行金融服务中心的产量上创下了良好的记录,转账评价的满意率在99.0%以上。分享这些经验的时候,我经常告诉你,“多两个,少两个”就是平时工作少付出,少休息,多耐心,少急躁,这样就能获得产出和满足的双赢。
作为客服人员,愿望其实是客户对我们服务的认可,客户的问题得到了圆满的解决。今年我还记得一个和客户的故事,发生在国庆节。当时一个中年老师叫我们帮忙,说他急于在xxxxxxxxxxxx经过耐心安抚、沟通分析,发现客人在下载网银证书之前没有安装u盾安装程序,导致无法安装。了解情况后,经过耐心反复的解释,客户不耐烦的心平静下来,终于成功完成了网银的网上转账操作。客户心中的大石头终于放下了,我赢得了客户此刻的赞美,美好而温暖。
第三,继往开来,推动梦想的风帆
20xx年,我积极参加了xxxxxx组织的“青年交流”
20xx年,我会继续向着梦想前进。业余时间通过了成人高考,现在在读本科计算机专业,不断提高自己的文化水平。希望能以自己的专业知识贴近公司的it部门,努力成为一名合格的it技术员,做好从服务人员到支持人员的职业转型。
2024个人心得篇3
工作是一个人的基本权利,有没有权利在这个世界上生存,看我们能不能认真的对待工作。公司给我们工作,实际上是给我们生存的机会,我们只有认真对待这个机会,才对得起公司给予的待遇,才能获得更好的发展。
认真的工作,用心的工作,把精益求精当成认真工作的完美表现;无论在哪一个岗位,始终保持一种责任意识,对客户负责,对团队负责,对公司负责。一个具有高度责任感的员工,在工作的时候,他不是简简单单负一下责任就算了,他会比老板还负责,认真对待工作,他不仅认真,而且还对工作的结果负责,当一个人能对事情的结果负责时,他必能担当起重任。
工作的过程就是解决一个个问题的过程,做正确的事比正确的做事更重要。在我们实际的工作中常常会患有大企业病:工作流程烦琐、响应速度缓慢,大家都各司其职,按部就班的做事,大家都只是在正确的做事。然而,并不是所有的工作都能明确的分工,总有分不清的工作,必然出现管理上的死角,这就需要发挥我们的能动性,及时补位,去做正确的事情。以高度的责任感,自觉把自己的工作和公司的目标结合起来,只有这样,才是对公司负责,也是对自己负责。
通过阅读这本书,感觉最有收获的是要事第一法则。所谓要事第一,就是把重要的事情放在第一位,先把重要的事情处理完,再去处理其他事情。要事就是与工作目标有关,凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。如果一项工作的结果对本部门目标的实现起不了重要作用,或者对今后的工作产生不了长远的影响,那么它就不是要事了。因此要学会把区分急事和要事,永远把最重要的事情放在第一位。只有学会做重要但不紧迫的事情,才能让我们朝着自己的工作目标越走越近,工作越干越出色。养成“做要事而不做急事”的良好个人习惯,我们对工作才会驾轻就熟。这样我们就会提前做工作计划、按时复习功课,经常锻炼身体,保持良好的状态,避免临阵磨枪的紧张和尴尬。
总之,通过阅读这本书籍,对照自己的实际工作认真反思,感觉自己要把这六项黄金法则当作今后的工作的努力方向和目标,在发展形势瞬息万变的今天,惟有不断的学习,才能有竞争力;惟有不断的钻研,才能站稳脚跟;惟有不断的提高,才不会被人超越。职场的竞争规则是强者胜,企业的用人标准是有才能者录用。因此,在今后的工作中,自己要努力学习,勇于创新,以高度责任感,精益求精的认真的工作态度,让自己成为一个认真负责的高效能员工,为企业做出更大的贡献。
2024个人心得篇4
我期待的是,我可以看到中国军人的风姿,因为我从小就喜欢军人,以前在电视上看到他们穿着军装,排着整齐的队伍,整齐划一的敬礼的时候,我都感觉到自己内心的热血澎湃,现在能够近距离的跟他们相处好几天,我是真的很激动。而让我忐忑的是,现在是夏天,太阳当头照的时候,我们的训练都是在室外,对自己进行这样高强度的训练,是否能坚持到最后,心中还是很忐忑的。
军训的第一天,教官就让我们在操场上站军姿,一动都不能动,手脚都要严格的摆放,腰要挺直,对于平常不怎么训练的我们,真的是叫苦连天,我也坚持不了多久就松懈了,每次我有所松懈的时候,教官就会出现在我的身后,示意我好好站,站准确。这才第一天,我就感觉我有点坚持不下去了,站在操场上一天,我都感觉自己都快被太阳烤融化了。
之后的军训的几天,我却慢慢的习惯了这样的方式,军姿也慢慢的站的笔直了,不用教官来监督了,满操场的此起彼伏的叫喊声:立正、稍息、向前看、向右看齐等等这些,听多了慢慢的习惯了,原本以为很严肃的教官,在这几天的相处后,也渐渐的露出一点点真性情,抬头望天空,好像太阳也没那么恐怖了,自己在不知不觉当中,已经有了坚持的意识。
军训结束的那天,我们满眼通红的看着教官们踏着整齐的.步伐渐行渐远,为我们这次的军训提供了一道亮丽的风景线,我们虽然被晒的漆黑,但是我们心中却是满是向上的力量,这是教官们带给我们的,也是这次军训中注入到我们内心深处的。我想以后能够面对任何的困难了,就像军人一样用坚强不屈的信念去打败它们。我站在太阳底下,对自己新学校新环境充满了斗志,我想我会很好的适应所有新的事物和新的人,我会好好的度过接下来的学习时间,我已经迫不及待了。
2024个人心得篇5
时间过的可真快,转眼一年的时间过去了,在幼儿园的园长领导下,各位老师的帮助下,通过自己的努力,在这个大家庭里使我在这一年里学到了很多东西,让我受益匪浅。在这里我总结了以下四点:
一、在思想上,重新认识了幼儿教育
在踏入幼儿园之前,我的脑海里的幼儿园,就是老师带领着小朋友一起做游戏,学习的简单的知识的场所。可当我真正踏入这工作当中实践时,我对它有了进一步的了解。
幼儿教育是基础教育的有机组成部分,是学校教育的基础阶段,也是人才成长的奠基阶段,幼儿园的工作是:实施保育与教育相结合的原则,对幼儿实施体、智、德、美诸方面的教育,促进其身心和谐发展。这是国家对幼儿园教育工作的要求,也是幼儿园全部的出发点和归宿。通过这个任务在活动中制定不同的目标,大大丰富和满足了幼儿身心的需要,真正使幼儿在活动中得到快乐,得到发展。
二、在工作中,我热爱了这一行
工作中,每天面对一群嘴里总有讲不完的话的可爱孩子们,使我爱上了这一行,不仅仅是他们的可爱,还掺杂着一股浓浓的人情味。
前几天,因为我的孩子感冒了把他送回了老家,让他奶奶看着,因为很想他,我的心情恨低落,那一天的早晨,我在洗着小手绢默默的掉眼泪,不一会,我们班里的陈杨鑫过来上小便,他笑着叫了我一句:“尚老师好”,然后就说“尚老师你真辛苦啊!”我赶紧把眼泪擦干,不让孩子看见,我笑着说:“只要你们听话,上课认真听讲,老师再辛苦也愿意!”然后,他的小脸贴近我的脸亲了我一下,瞬间我低落的心情变的好起来。其实看上去孩子很平常的一句话,一个动作,但是起到的作用却是意想不到的!
我因为不小心割着手了用药包着,我洗茶杯的时候就带塑料手套,正在洗的时候,我们班的李佳怡过去了说:“尚老师,你的手割着了,怎么洗呀,我来给你洗吧!”我笑着说:“没事的,我带着手套啊!”
一件件与孩子们发生的小事,孩子们那可爱天真的笑脸带给我的欢乐,让我深深的感受到了孩子们的纯洁的心灵和深情,给我温暖,让我感动,让我在关心别人的同时也被关心着,我感到无比的幸福。
三、在老师的教学工作中,让我学会很多
我们班的刘老师经常教孩子背三字经,说句实话,以前我也看过,但是能记住的却很少几句,每次听孩子们背,我自己也记住了很多,现在也能背上很多了。还有折纸,孩子们上折纸课的时候,我也学会了不少,教孩子如何折纸,折小风琴,折大风车,折衣服等等很多。在这个幼儿园里,我学会了很多以前没接触过的活动,让我感到幼儿园里有学不完的东西,我如饥似渴的吸取着各个方面的知识,我要学,我喜欢学,我要努力使自己变成一个德,智,体,美全面发展的好老师。
四、现在的成绩
经过了一年的磨练,我对生活老师的概念有了一定的理解,有一定的进步,经过园内的培训学习,我在理论方面也增加了许多知识。在教师教学课上,也学到了许多经验,回头想想与自己刚来幼儿园的时候相比,确实提高了许多,在这里要感谢我们班的刘老师和冷老师,从她们的身上,我学到了许多书本上学不到的东西—热情,勤奋,努力。同时也要感谢园长给我到幼儿园这个团结的大集体中学习的机会,也要感谢园内各位老师的细心帮助,使我很快的“成长”起来。
在这里,我要郑重的道一声:谢谢你们了,各位老师。
总之,我能成为幼儿园其中的一员,感到很自豪,我喜欢幼儿园,我会尽我的努力和热情来做好自己的本职工作。