匆匆而过的时间，又在提醒你写工作总结了，总结现在有许多种类，如工作总结、活动总结等等，职场范文网小编今天就为您带来了15年的工作总结6篇，相信一定会对你有所帮助。

15年的工作总结篇1

一、医院基本情况。

医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是xx医专附属医院，是山东中医药大学、xx医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、xx卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中摹?0xx年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比xx年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。

市中医医院xx年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。

1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4％，病床使用率78％，比去年同期增长15％，手术1100例，比去年同期增长15.4％，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95％以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4％，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。

2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。

3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。

4、制订了《xx市中医医院xx～xx年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。

5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。

6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。

7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。

8、成功地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。

9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。

10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。

二、xx年所做的几项主要工作。

（一）、新一届领导班子建立。

经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。

（二）、医疗服务质量管理效益年活动。

我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。

（三）、开展了“争创市级文明单位活动”。

为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。

15年的工作总结篇2

本学期本人担任五(5)班的副班主任，当过班主任的我深知班级工作的繁重，所以我尽力配合班主任做好各项班级管理工作，指导学生各方面的发展，尤其是学生日常行为习惯的养成教育，以减轻班主任的负担。为了使今后工作更顺利地开展，现对本学期的副班主任工作情况作如下总结。

平时，我协助班主任对学生进行思想政治、道德品质教育，常常利用时间找学生谈心，积极主动协助班主任参与学校组织的活动和开展各项班级活动。

学期初，帮助班主任做好班级学生的报到、领书、排座位，以及其它的准备工作。在学期中，尽快了解班级，熟悉学生，主动和班主任一起对学生进行家访，不断与学生家长联系，及时了解学生的情况。我关心班级的黑板报工作，认真督促完成班级的黑板报和学习园地，并经常和学生一起交流出黑板报的经验感想，并适时提出有关建议，让学生在出黑板报的过程中进一步提高他们的板报宣传水平。

我发现低年级的孩子对老师特别热情，特别喜欢围着老师转，得到老师的关注。因此，我也会经常把孩子叫到身边，和他们聊聊天：问问他们喜欢的事物;告诉他们天气冷，要多穿衣服，防止感冒;问问他们这漂亮衣服是谁买的等等;对于表现好的同学及时告诉他们这几天进步了！也会在这种轻松的聊天氛围下，把握好时机，对那些表现不太好的学生提出对他们的一些要求。就这样我慢慢走近了学生的心里，及时了解学生的心情，并为他们排忧解难，收到了不错的效果。

另外，虽然我不是班主任，但是身为语文教师，本身都担负着德育的责任。我常常将德育蕴藏在语文教学中，将学生知识的习得与学生的德育结合在一起，这样就会让学生在体悟中更加真切地领悟人生哲理。比如在教师的引导下，学生学了《梅兰芳》一课后，便能懂得勤能补拙的道理。

倘若出现与学生本人无法顺利交涉的情况，我便会及时与家长联系，以便家校联合，全面了解学生的情况，打开学生的心结。

一个学期过去了，过得很快，似乎只是转眼间。回想整个学期，我和班主任王老师能很好地配合，共同为做好班级的管理工作而努力！

15年的工作总结篇3

在x服饰上班到现在为止已经整一年多了。每天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到x的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来x后我被分在服饰区，现对今年工作加以总结。

一、现场工作方面

来到服饰区，首先在现场站柜学习，了解服饰子的分类，质量，价位，产地以及服饰子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。

二、业务熟悉方面

在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会x理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的x管理人员。

三、工作中的心得与体会

在x工作的这几天，因为服饰区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在x就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的`立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于x的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

15年的工作总结篇4

本学期，我基本能执行开学初既定的班务计划，以学生工作部为导引，密切结合我班孩子的实情，开展一系列常规活动与特色活动，不断加强班级日常管理，促进班集体建设良性发展。现将本学期班主任工作总结如下：

工作回顾

一、以常规教育为前提，培养学生良好的学习和生活习惯。

1、美化教室，营造温馨的班级氛围。开学之初，为消除这群孩子可能不太适应的顾虑，我从营造班级氛围入手，将原本一片狼藉的班级精心布置了一番，从外到内分别装扮了橱窗栏，设置了“心灵有约”、“童年记忆”、“绿色家园”、“雏鹰争章”、“悦读成长”等板块的班级文化墙，企图给孩子们一个家的温暖感觉。

2、建章立制，规范学生的言行举止。“不以规矩，无以成方圆。”对于刚刚入学、行为习惯散漫、纪律意识单薄的一群一年级孩子来说，培养其良好的行为习惯尤其重要。于是，开学伊始，我就利用班会课从卫生值日、课堂纪律、放学路队与课间操等方面对孩子们提出具体的要求，制定出我班的班级公约。同时，强化孩子们的读书写字姿势和基本的文明礼仪教育，并在“雏鹰争章”中设立“卫生章”“礼仪章”“学习章”“纪律章”等奖章，以激励孩子们养成良好的学习与生活习惯。

3、岗位设置，实施全员共管的模式。为激发每个孩子的集体主义观念，增强主人翁意识，我采取了“人人共管，全员参与”的方式，让每个孩子在积极参与班级管理中增强归属感，提高集体主义观念。我先后设置了“班级总理”“七大常委”“光电部长”“后勤部长”“卫生部长”“监察部长”等18个岗位，公布细化了的实施细则，让每一个认领的孩子明确自己的岗位职责。并引入评价与竞争激励机制，对考察试用合格的孩子才允许上岗，行使管理权。一大批孩子在管理中确实增强了工作责任感，培养了组织管理能力，也树立了自信心。

二、以特色活动为抓手，培植文明和谐的班级文化。

1、自主活动，陶冶学生的情操。其一，童心诵童谣。推普周里，让孩子们在吟诵童谣中推广普通话，增强说普通话、写规范字的意识；其二，亲子故事会。邀请故事爸妈走进课堂，通过一个个有趣的儿童故事的讲述教育孩子们做一个诚实的孩子；其三，每日一句名人名言。通过每日课前一分钟的诵读，或导行、或励志、或读书学习方法，让学生在不断积累中激励言行、感化思想；其四，通过开展优秀作业评比和“小小口算王”活动，激发孩子们的学习兴趣，自觉提高良好的学习品质。

2、加强阅读，培养书香少年。首先，充分利用学校的图书馆资源和班级的图书角，在阅读课上与小饭桌时间里让生进行广泛的绘本阅读，以培养良好的阅读习惯。其次，在对一年级学生进行阅读现状的问卷调查的基础上，通过“书香国庆阅读计划”、“我最喜欢的一本书”分享会、阅读之星评选等活动，切实推动每个孩子将阅读内化为自己一生的好习惯，自觉做个书香少年。

三、以德育渗透为核心，强化学生的思想道德建设。

1、主题班会，开展“四做”活动。本学期，我以主题班会为主阵地，以“四做”为核心内容，先后开展主题为“做集体的主人、做时间的主人、做学习的主人、做评价的主人”等班会课教育，引导孩子们从入学开始做个热爱集体、珍惜时间、热爱学习、学会评价的小学生，并通过自评、学生评、家长评和师评相结合的方式引导孩子们客观公正地进行评价。同时，抓住建队节这一契机，在班会课上开展了队史、宣誓、呼号等少先队礼仪常识的普及，并吸收21名学生光荣加入了少先队组织。这些扎实有效的活动为孩子们良好品质的形成奠定了基础。

2、道德讲堂，践行感恩主题。本学期，我班以学生工作部的德育教育为导向，利用主题班会课和雨天大课间活动时间，分别以“孝敬老人，感恩父母”、“帮助他人，快乐自己”、“小公民，大道德”为主题开展了三期道德讲堂活动，教育孩子们做个感恩懂礼貌的孩子。同时，我将感恩教育主题从课内延伸到课外，与生活实际结合、与身边人和事结合，以“美德少年，感恩存折”的方式引导孩子们在家中、在校园里以实际行动向爸爸妈妈、老师、同学、保安叔叔和保洁阿姨表达自己一颗感恩的心。通过具体实在的实践活动，提升了孩子们的道德品质和文明行为。孩子们开始在感恩教育的影响与内化下规范自己的言行举止。

3、快乐实践，在收获中成长。其一，积极参加第二校园体育节暨迎新年趣味运动会活动。通过广播操比赛、眼保健操比赛、方正跑操、沙包投篮、跳绳比赛、趣味亲子运动等一系列活动，孩子们在运动中增强了团队与竞争意识，收获了快乐与成功。其二，组织欢乐圣诞跳蚤市场活动。在此项活动中，我组织孩子们与父母一起动手制作圣诞主题的手工艺品，收集废旧的书籍、玩具、布偶等“交易商品”，设计我班的销售口号，教授孩子们购买技巧等，最终在当天的活动里孩子们成功销售完班级所有物品，也都淘到了自己满意的物品。此项活动的开展引起了孩子们极大的关注与兴趣，大家在活动中培养了理财观念，也推行了“循环经济思想”。

四、以家校合作为延伸，促进班级管理科学化。

1、密切协作，在互助中共赢。开学之初，为了让每位家长能科学高效地做好幼衔小教育，我班及时召开了以入学教育为主题的家长会，教授家长“如何做好开学准备工作”，“如何消除孩子的不适应，从容迈步小学教育”，从而为我班孩子顺利入学、尽早适应做了很好的铺垫。学期中途，发现我班孩子在学习和行为习惯方面有“回头潮”现象，我借助首次家长开放日的间隙，及时向家长们反馈了孩子们的学习行为表现，指出家长们在家庭教育方面存在的误区，提出有针对性的整改方案，最终为尽快扭转学生的不良学习习惯和错误行为赢得了时机。

2、家访活动，在交流中反思。我班抓住此次“万名教师访万家”的活动契机，深入每位学生家中开展家访活动。我与副班充分利用放学时间和双休日时间，采取“电话预约、逐个登门”的方法，挨家挨户了解孩子的家庭情况，与家长共同交流探讨孩子的教育问题。此次家访活动，为我全面了解班级学生的家庭情况，正确把握学生的思想动态，及时调整自己的教育教学行为提供了详实的参考依据。

取得成绩

1、学生的学习习惯和行为习惯较开学初有了明显的改观。

2、一大批孩子在活动中得到了成长与锻炼，先后涌现出了束浩冉同学、徐乐雪同学等“礼仪小标兵”、“爱集体标兵”、“惜时小标兵”、“爱学习小标兵”、“显著进步之星”。在校园体育节活动中，我班的孟馨悦、吴雨涵等同学代表班级参赛荣获1个特等奖，4个一等奖，3个二等奖。

3、班级向心力与凝聚力显著增强。经过孩子们的拼搏与努力，在体育节上我班活动获得眼保健操二等奖、广播操二等奖和方正跑三等奖；在欢乐圣诞跳蚤市场活动中，我班获得最佳销售奖。本学期，我班先后共获得2次流动红旗。

不足之处：

1、学生的卫生与纪律意识相对较薄，尤其是个别问题生需要关注与转化。

2、学生的学习习惯与课堂常规还是有待于提高。

3、班干部的管理能力与组织协调能力需要进一步提高与完善。

4、相当一部分学生对班级的认领岗位职责不清，工作不够尽心负责。

5、班级文化氛围还不够浓厚，学生的学习兴趣值得进一步提高

努力方向

1、运用榜样示范法，继续强化学生的行为习惯与学习习惯的教育。

2、开展丰富多彩的阅读活动，继续打造书香班级建设。

3、加强班级小干部的培养与教育，提高其班级管理水平。

4、配合学生工作部，开展班级特色活动和学校常规活动，强化学生的德育教育。

5、运用集体的力量，帮扶和转化个别“问题生”。

15年的工作总结篇5

小学一年级班主任是一个复合性角色。既是教书育人教师、又是慈祥宽容的慈母，还是"孩子王"。当孩子对知识充满疑惑时，要给孩子解答疑惑、传授知识；当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他改正；当孩子邀请你参加游戏时，你又得充当他们的玩伴。于是，我认为班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。下面我就谈几点做法和体会。

一、基本情况

一（4）班有学生50人，女生24人，男生26人，54%同学自农转城，22%同学父母是进城做生意的；24%的同学是双职工家庭。在学习方面，大部分同学都能认真学习，按时完成作业，有良好的学习习惯。但也有一部分学生纪律松散，学习态度马虎，基础不扎实，成绩不理想。还有四五个学生总是学不会听课，经常讲话、玩东西，没有养成良好的听课习惯。因此，还有很多方面亟待改进。

二、狠抓常规，重点落实。

学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。想要管理好整班学生，我首先成立了班干部，让一部分学生管理另一部分学生，充分发挥了学生管理的积极性，带动整个班级进步。从学生进入校门起就让他们开始循序渐进做每天的事情，首先是吃早点，在吃早点时要求学生做到静、快。接着由组长带领学生打扫环境卫生卫生，收交作业。然后班长或者学习委员带领大家早读，慢慢的学生已经养成习惯，他们知道什么时候该做什么事情，老师在不在班干部都会来带领大家做这些常规事情。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会、晨会、课前、课下等一切可以利用的时间对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。

三、细节入手，关爱学生。

爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。"感人心者，莫先乎情。"工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。低年级的班主任要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们，要拿出自己的爱心去"哄"他们，"骗"他们。如新入学的孩子爱玩，我就和他们一起玩，拼图，画画。我帮他们扎头、系红领巾、系鞋带等。这样，孩子们跟我亲热起来了。我还采用各种方法来激励孩子们的积极性，每天给表现最好的小朋友帖小红花，和他们聊天，分享他们的故事等。

四、以身作则，做好示范。

一年级的学生对自己的班主任是一个怎样的老师，他们会留心观察班主任的每一个动作、每一个眼神、每一种表情，会细心倾听班主任的每一句话，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，潜移默化的影响着我的学生。凡要求学生做到的，教师首先自己做到，而且做得更好。要求学生讲卫生，不随便乱扔垃圾，自己就做到随手捡拾垃圾。每天进教室，环视教室，发现垃圾主动捡起，要求学生管理好自己的"三分地"，保持整洁干净。要求学生尊长辈、懂礼貌，老师每天带着微笑走进教室，并主动和同学问好！学会和学生说"对不起"、"谢谢你！"

五、正确运用表扬与批评。

说到表扬，那就要及时、准确。因为"好孩子是夸出来的"。例如，当我看到一个孩子主动帮老师收拾书桌时，就会当众说："某某某同学真能干。"看哪个同学主动帮助别人时，则更要表扬："瞧，某某同学多会团结同学呀！他的朋友一定会越来越多！"这样表扬后，班里课间擦黑板、倒垃圾等活大家都抢着干，同学之间矛盾他们也能主动道歉、解决。

说到批评，老师更要讲究方法。现在孩子娇生惯养，只看得到自己的优点，看不到自己的不足。比如：有的孩子回家忘记做作业了，来到学校里，我首先让他明白忘记做作业是自己错了，这种错误是由于自己的态度不端正造成的，所以必须受到惩罚，这个惩罚就是帮助大家打扫卫生，孩子只能接受。还有的孩子开火车读生字不专心，接不上别的同学，我的惩罚是一直站到下一次你读正确为止，慢慢的班里同学都知道，犯了错误是要付出代价的，大家尽力不去犯错误，这样一来整个班风都良好了。

六、抓住优点，激励成长。

每个学生都有潜力，能否发挥他们的潜力关键就在于老师能否帮助他们树立起克服困难的信心和勇气。我班的白鑫元，成绩很好，就是写字太丑了，东倒西歪不说，还大个大个，总是占格。我跟妈妈交流好多次，妈妈无奈的说买了字帖使劲练习了，就是不见效果。一天下课后我故意走到他身边说："小白同学成绩很好，如果能把字写工整、写小点就好了。"第二天，他的字果然写的很工整，而且也不占格子了，我立刻在全班表扬了他，学校评选最佳进步奖，大家都评给他，后来他的字果然写得好了，妈妈见到我就说，还是周老师有魅力，小白每次作业都很认真，说老师和同学们那么信任他，最佳进步奖都给他了，他不想让大家失望。"让孩子永远生活在希望之中"我相信它所起的巨大作用是不可抵挡的。

总之，小学班主任工作是一项很繁杂的工作，每个班主任都有过酸甜苦辣，特别是小学低年级的班主任，既是老师，又是保姆，要带好一班孩子，教育好一班人，确实不容易。但小学低年级又是学生刚跨入校门，接受人生观世界观的起始阶段，因而，小学低年级班主任的工作是十分重要而光荣的。我觉得只要自己充满爱心，关心和爱护他们，并严格地要求和教育他们，爱中有严，严中有爱，爱严结合，细致入微，一定会到达令人满意的效果。

15年的工作总结篇6

前台是一家美容院的第一印象，也是美容院服务的标准。对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触我们美容院的第一步，所以前台的工作非常重要。所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对来访客人的服务是从前台开始的，好的开始是成功的一半。我已经意识到它的重要性，所以我必须做好我的工作。

第一，努力提高服务质量

认真听每一个电话，熟记各部门的分机号码，严格按照美容院的要求，为每一位来访客人打电话，核对楼上的联系人，认真为每一位来访客人办理临时访客通行证。当来访的客人来访时，我会时刻注意保持良好的服务态度，给予他们热情的接待。巧妙回答顾客的问题。保持微笑，耐心细致，热情及时等。在业余时间，我会加强对电话技巧和礼仪的学习。最近美容院组织英语培训，我坚持参加每一节课，在这里我努力学习，不断给自己充电，以适应美容院的快速发展。

第二，努力营造良好的前景环境。

维护美容院的外观形象，既要注意自身形象，又要保持良好的环境卫生，让来访者有愉悦的感觉。

第三，以大局为重，不计较个人得失。

无论是工作时间还是休假时间，如果美容院有临时指派，我都会服从安排，积极配合，不找理由推脱。作为美容院的一员，我会为美容院贡献自己的力量。平时积极参加美容院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并详细了解美容院的基本情况和经营内容。为了以后更好的工作，我们会继续打基础。

做前台快一年了，工作范围比较小。工作内容也比较少。但是，我也有自己的缺点。如果我在工作中注意力不够集中，我就会感到困惑。有时候解决问题还是有些不足。希望以后能更加认真勤奋的工作。为美容院多做。

20xx下半年，我会不断提升自己的形象，做好20xx的半年工作计划，提高工作质量和效率。和责任感。

(1)努力提高服务质量，办事快速、高效、不出错。服务态度好，有接待客人的经验，给客人留下好印象。接电话的时候要不断提高自己的语言能力。巧妙问答嘉宾。努力满足每一位顾客。

(2)加强礼仪知识的学习。比如业余时间学习礼仪知识和公关。了解与人交往必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话语气、眼神、化妆、服装搭配、回答客户问题的技巧等。你也可以选像xx这样的课

(3)加强与美容院各部门的沟通。了解美容院的发展和各部门的工作内容。有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。另一方面可以在能力范围内简单回答顾客的问题，同时可以抓住适当的机会宣传美容院。

前台的工作虽然相对轻松，但每一件事，无论大小，都要认真去做。所以我会用心去做每一件事。我以后会好好学习，努力工作！