心得体会是我们在风雨中砥砺前行的动力，帮助我们实现更高的理想，写心得体会的过程，是自我反思与提升的有效途径，职场范文网小编今天就为您带来了一天工作的心得5篇，相信一定会对你有所帮助。
一天工作的心得篇1
如果时间倒退，我会用我所有的生命去爱你，珍惜每一个与你在一起的时光，每一天、每一分、每一秒。
基范手里捧着希澈最爱的兰花，带着新婚的妻子，轻轻的放在希澈的坟前。走之前，基范在希澈的坟前轻轻说了一句话，然后，嘴角微微上扬。
七年前
基范和哥哥希澈相依为命，住在城市的角落，一个尘埃似的房子里。
为了生活，希澈每日奔走于城市的大街小巷，在颠沛流离的城市里学会了一些生活的皮毛，弟弟基范是他生命的一切，或许他也没想过，没有了基范的自己会为了什么而活。基范很懂事，他知道哥哥为了自己用尽了心血，他不想成为哥哥的负担，他深知，它不像别人家的孩子，他没有撒娇的权利，他只有学会坚强。
这天，哥哥回得早，他轻轻的走近还在书桌上苦读的基范，他看着让人怜爱的弟弟，不住会心笑了，这是世界上最美好的笑容。基范轻轻抬头，为哥哥拭去额角的汗水，露出苍白的笑容，纯净得让人心疼。希澈对弟弟说：“快点休息吧，别累坏了。”基范乖巧的点头。待到第二天基范起床时，哥哥早已出门了，基范知道，自己得的病，不仅治愈率小，而且还需要昂贵的医药费，由于病毒的扩散，耳朵已经
听的不怎么真切了，但是，他并不想告诉他的哥哥，他不想看到哥哥为了自己这么累的活下去，自己是哥哥的包袱。为了自己，哥哥不为自己的未来着想，他曾经是一个多么有出息的人，因为一场车祸，一切都变了，像大树一样罩着兄弟俩的父母死了，自己也落下了一个致命的病根，有时他认为如果那时自己死了该有多好，但是为了哥哥，他不会放弃自己。
兄弟两人难得一起吃晚饭，气氛有些诡异，基范首先打破了局面，他问哥哥：“哥，不要再那么努力的工作了，一切都是天定的`，就让一切都听天由命吧，或许这样，大家都会更快乐呢？”希澈拿着筷子的手明显有些颤抖，他看着眼前的人，有种说不出的伤感：“不要这么说，好吗？一切都还是有希望的。”基范露出了与以往完全不同的严肃样子，一字一顿的说：“哥，我是认真的。”希澈的双眼已经泛红，带着哭腔对基范轻轻的斥喝“你这是怎么了，这么一路都挺过来了，我们准备都要成功了不是吗？”基范几乎是用全身的力气吼了出来：“不，不是。哥，不要再骗我了，我们还差很远，不是吗？我只比你小三岁，我有能力照顾自己，我不要你这样子为我，不要——”基范摔门而出，希澈的心崩溃了，他坐倒在地，泪水溢出眼眶。基范踉跄地走在街上，用力的告诉自己，这么做是对的。基范清楚的记得，他偷偷的跟着哥哥，看见哥哥早早起床送报纸，之后去工地搬砖头，傍晚又去送牛奶，吃五角钱一个的大馒头，晚上又拿着报纸到处找一份夜间工作，他看见哥哥扯着一家酒吧经理的裤子，跪在地上，最后还是被无情的扔了出来，自己的眼泪抑制不住地流了出来，与此同时，
他也做出了一个决定：放弃吧！
基范继续走在大街上，他不知道自己已经这样走了多少个小时。另一边，希澈在街上疯狂的找着希澈，他想不出希澈会做出怎样的事，他知道，自己的生命不可以没有基范。
基范的意识已经陷入了恍惚，甚至没有看到自己对面亮着红灯，依然走下去。希澈走到一条街，看见一个熟悉的身影在前方走着，是基范，一颗悬着的心终于放下了。
“嘀——，嘀——”一声喇叭打破了所有的寂静，基范的耳朵在这时选择了暂时失聪，他眼看着逐渐靠近的汽车，不知为什么，突然有一种全部都释怀了的心情，他也意识到了，这是他人生的第二次车祸，只是这次车祸是来解救他的，或许，上天注定，自己一定得死。后来，基范只是模糊的记得，一股压力从自己的后面扑下来，把自己推开了好远，后来不知因为撞到了什么自己就昏睡过去了，只是印象中那个人有着和希澈同样的红色头发，血泊和那头红发纠缠在一起，美得妖娆，诡异，释怀，解放。
七年后
那年，希澈用最后一口气说了一句：“把我的耳朵给他”，手指着不远处的黑发少年。如今，基范带着希澈的耳朵倾听着全世界的声音，或许，这才是最好的结局。基范用自己的努力，获得了许多成功，他也在同时在实现哥哥环游世界，听世界上最动听的声音的愿望。
基范有时也在想：如果时间倒退，我会珍惜与你在一起的每一天，
用我所有的生命去爱你——希澈，每一天、每一分、每一秒。
或许只有那个墓碑听见了基范的那番话：“哥，我永远爱你。但是，现在，我会带着你的爱用我生命的每一天去爱我身边的这个人，我的妻子，或许将来，还会有我们的孩子。我会用你赋予给我的新的生命，新的耳朵，重新搏动的心爱我身边的每一个人，用我所有的生命时间给别人爱，就如同你对我的爱一样爱着这个世界，爱着你，爱着我所爱的人，珍惜与身边的人相处的所有时光。”
夕阳下，当初那个单纯的黑发少年已经褪去了生涩，带着一股男人的成熟。
或许正如故事中基范所说的，爱着身边的人，用自己的生命去爱，珍惜与身边人在一起的每一天、每一分、每一秒，是世界上最难能可贵的感情吧。现在在你身边的人，或许不会一辈子都在你的身边，你们有可能会分别，会生死相隔，而就是因为如此，与身边的人相处的每一天的时光都是多么的可贵，你并不知道明天你们是否还会在一起，所以，珍惜每一个与身边的人相处的时光，用所有能倾注的生命去爱着你身边的人，珍惜每一天，站在时间的前头，用最少的时间释放出最大的爱，又何尝不是一种对“爱”的最大诠释，对“珍惜每一天”的最佳做法呢？
珍惜每一天，用生命的每一天去爱。
一天工作的心得篇2
下班后从华隆超市买东西出来，出了院的张伯走了过来打招呼，“麦护士，下班了？”有点意外，虽然当时只是浅浅笑着回应，心里面却是近段时间从未有过的满足，那种暖暖的很厚实的感觉。我想，我还是喜欢这份护理工作的，虽然工资不是很高，虽然偶尔也会为了一些琐碎的事情烦心，但毕竟自己是喜欢的，喜欢那种被人需要的感觉。仔细想想，其实大多数病人还是挺好的，他们会理解你，明白你是为他们着想，明白你也不易，他们不停的对你说谢谢，让你感到心里暖暖的，满满的，从未有过的很踏实的感觉。
实习的时候，每次回家经过小区的小路上，碰到同在医院上班的婶娘，她都会嘱咐我说，每个病人都不容易，忍受疾病的痛苦不说，还要承担大笔的医药费，他们是病人，躺在病床上这么长时间，换作谁都会有情绪的时候，可以说是身心憔悴，所以一定要对他们好，关心他们，只有你对他们关心负责，他们才会信任你，尊重你。我知道婶娘为什么总是这样和我说，因为护士是一份需要耐心和爱心的工作。想想这些话，也逐渐让自己变得耐心起来。
有时在科室呆久了，也就逐渐知道哪些是老病号，以前不喜欢人说我是新来的，感觉语气中透着一种轻蔑，但想想谁又不是从新人过来的呢，现在，已经无所谓了，真的无所谓了，因为我在乎的是能不能尽自己的努力帮助到病人，而不是为了病人或者家属的几句话而沮丧，影响工作情绪，病人/家属说什么不重要，重要的是我应该用我的行动去向他们证明，我可以的，我会做的很好，为此，我一直在努力。
现在工作了，很显然已经没有像当初实习的时候那样顺风顺水，我相信在以后的工作上我还会遇见更多的问题，但我不排斥，因为我在成长，我应该从这些问题中学会更多，尽自己最大的努力去做好自己该做的事情，就是对病人的负责。路，一直都在…
一天工作的心得篇3
20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻十七届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合x移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、全球通客户目标市场占有率
四、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，x年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
五、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在x年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在x年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
一天工作的心得篇4
在xx年1有8日到15日我们在xx大学东校园进行了测量实习。主要任务是绘制实习位置的地形图。通过实习，巩固和加深测量基本知识，基本理论和基本方法的理解和运用。熟练掌握各种测量仪器的使用。培养学生能综合运用所学的测量知识去解决资源调查和矿业资源工程测量问题的能力，为今后从事相关专业工作奠定基础。
实习内容：
控制测量。我们的测区为西大东校园，控制范围为农学院以东至东苑餐厅，东苑路以南至农院路学校外墙。我们的已知控制点为位于鸪江路.留学生办处的点 a124(7329.834，29926.465)，高程78.937m;鸪江路.动科院东路边的点a024(7462.967，29889.511)，高程78.447m;东苑路/三角地的点a025(7487.626,30057.538),高程77.756m。我们这次主要运用了闭合导线测量。
我们首先用的是水准仪测高程。开始的时候测量进展得很顺利，可是最后检验的时候发现误差整整差了十多厘米。我们开始反思是哪里出了问题，有可能是因为天色晚的时候，我把十字丝上下丝读成中丝了。因为结果误差不合格，我们在第二天早上重新测量过了一遍，对比前一次的读数，发现上次是十字丝的读数问题，有了这次失败的经验，我们都细心起来了。最后校合时fh=-28
碎部测量：
我们采用了全站仪和经纬仪观测，现场展点绘图。测量中我主要负则的是观测，其他成员记录、立杆、绘图密切配合。开始我们用的是经纬仪测量。经纬仪测站的高程是要计算的，因此，除了操作规范外还要正确的读出水平角、竖直角、下下十字线距离和中丝读数。因为工作比较繁锁，一天下来才得四五十个点，绘图工作也基本跟得上。
第二天我们用全站仪观测。因为全站仪只要在站点对中整平后，对准前视点安下程序就好了，因此测得很快，一天下来就测了两三百个观测点，绘图工作就相对跟不上了。而我们使用仪器的时间有限，因此我们就先把点位给测好，并在旁边标注点的性质，这些方面查找，又让画图者一目了然，知道该怎么画。部分测站上观测不到的区域，我们采了用角度交汇法和钢尺量距法测出数据把图画了出来。因为对测绘工作基本上手，所以在预定的时间内我们把测图任务完成了。
施工放样：
我们这次放样是将15*20m的建筑画在图上空闲处，以一定的精度标定到实地上。我们用的是经纬仪放样建筑物的轴线。我们先在图上测出要放样的一点的坐标，然后运用已知点的坐标和方位角算出该点与已知点的距离和方位角。以此类推，分别算出另外三点与已知点的距离和方位角。
将经纬仪安置在已知点上，以控制点定向，定好方位，用钢尺量所需距离，在所算好的距离上定点。因为开始时我们计算我数据出了错误，所以在放样时校核不对，我们又重新计算过，用正确的数据放样。因为在最后一点实地有阻碍，我们用了角度放样得到了点。最后检测得到相对精度1/xx0达到了要求(数据和略图详见表6)。高程放样我们用的是水准仪，已知高程a与需要标定已知高程的待定点b之间安置水准仪，精平后读取a点的读数a，则仪器视线高程为hi=ha+a，则放样已知高程为h的点b前视读数为b=hi-h。组员每人操作一次。
心得体会：
通过这次实习，我明白了组员团结一致，密切配合的可贵。这种测量是不能单靠个人能力所能完成的。同时我更加深刻体会到细心做事反复思考的重要性。这次实习很坚苦，天冷，而且还下着雨，给测量工作带来了很多不便。组员们早起不午休的测绘，我明白了只要努力，完成任务不是问题。在此过程中，老师也不分时段的来给我们耐心指导，感谢老师。/zl/转载请保留
我们的实习正好是期末，很影响考试的心理。同时全站仪数量太少对我们的测量不免产生了不少感叹。要是这些方面能得到解决，我相信我们的实习会更加愉悦。
一天工作的心得篇5
医院岗前培训结束后，大家都被分到各自的科室。我们几位由科护士长带到了医学心理科。首先科护士长给我们介绍了科主任、病区护士长和负责医生，然后让我们一一作了自我介绍，并让我们写下了目前的居住地和联系方式，包括父母的联系电话，这使我们有了一种安全感，感到了关心和依靠。最后科护士长要求我们每个人讲一句自己对护士职业的理解和工作理念，她听后很高兴的说，你们对自己的职业要求比较实在，没有好高骛远，希望你们今后在工作中脚踏实地，一步一个脚印，做一个有良心有爱心的护士。另外她还从纪律、团结、服务等方面对我们提出了简要的要求，并告诉我们：今后病区就是你们的家，工作生活上有什么困难都可以找护士长。跟着护士长来到病房，这里的病房和我以前接触过的很不一样，奇怪，病人都不穿病员服？护士长看出了我的疑惑，解释道：因为心理科的病人是心理疾病，他们穿了病员服，可能会增强他们的病人角色暗示心理。我才恍然大悟。护士长带着我转了病区一圈，让我了解了病区的环境、病区的规章制度和收治病人的特色。期间护士长还向我介绍了病区的其他当班护士，护士们都很友好，现在都是我的老师和同事。最后护士长把我领到了一对一的带教老师面前，就这样我们开始了新的工作生活。
跟着带教老师在病房巡视，想到以后就是正式工作的护士了，真有些激动。可是这也意味着要接受更多的挑战，对自己要有更高的要求了，可是当时连环境还没熟悉，心理不免有些着急；想到一个人上班后许多想不到的情况也许就会在自己班上发生，心理又有几分担忧，我该怎么做呢，现在的我又能做些什么呢？激动过后我又陷入了苦恼。我的带教老师很负责，性格直爽却很细心，她貌似看出来我的担忧，拍拍我的肩膀，轻轻地说“我们这个星期的主要任务是熟悉病房，遇到什么不懂的不会的就来问我，我看到什么需要教给你的也会告诉你，所以没关系，一步步的来，没问题的。”我看着老师微笑的面容，心里踏实了好多，顿时也轻松了许多。嗯！一步步慢慢来，相信自己会成为一名好护士的。
