个人总结让我们在繁忙中停下脚步，思考自己的职业目标与价值， 每次经历都是成长的宝贵财富，个人总结让我们更好地把握它，以下是职场范文网小编精心为您推荐的员工的个人总结推荐6篇，供大家参考。

员工的个人总结篇1

市场部个人年终总结一转眼间就到了7月份，根据我的实际情况，我在上半年对工作进行了评估和总结，并提出了需要改进的地方和解决方案

1、 工作职责

作为公司营销部的主管，我在工作中有很多不足之处，没有很好地使用公司发布的考核标准。总是想着要做什么，没有合理的计划和整体的工作，也没有正确的工作方法。工作麻木，总是急于解决问题，无法冷静思考，没有合理的基本策略和方法来解决问题解决方案：制定自己的工作流程，每天按照工作流程工作（了解每件事和处理问题都有时间限制），即提高工作效率。经过一段时间的磨合，我相信我会改进我的工作方法和工作效率

2、 业务情况

在公司的业务中，我们取得了一小部分成果，但其中许多成果都归功于我们同事的帮助和鼓励。在我们的陆军条例中有这样一句话，当你进入一个务实的连队时，请用你的表现说话

在工作中，你总是提醒自己所有的问题都只能靠你自己解决。当你等待别人的意见和鼓励的话语时，一切都需要你自己解决，没有人会帮你完成。这样，他们的依赖性就不会那么强，所有问题都只能靠他们自己解决。无论你有多么努力和疲惫，只有你的表现才能证明你的能力，其他一切都只是空谈

3、 团队合作

左在上半年，我总是发现在目前的公司里，只有强大的个人能力是不够的，最重要的是要有公司的团队精神。无论一个人多么强大，他都无法与一支优秀的球队相比。目前，团队建设将成为下半年的工作计划。在团队中，我总是教导我的经理们，他们必须以身作则，严格要求自己。商店经理需要的是问题的解决方案，而不是我们帮助他们解决问题。如何培训员工：只要员工不犯原则性问题，我们基本上注重指导和教学。员工不会因为成为人才而被责骂。他们还需要表扬和鼓励的话语来增强自信

4、 存在的问题

1.缺乏自学能力，总是需要鼓励

2.工作潜力尚未充分发挥，工作方法有待改进

3.平时有培训和会议纪要，但只是一种形式，没有最终的总体计划、通过和实施

5、 解决方案

1.合理安排学习时间。不要在没有任何特别重要的东西的`情况下干扰你的学习计划

2.为自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀员工如何有效安排工作时间，并充分利用五种管理方式3.通过培训和会议，学会总结和分析当前工作中存在的问题，以及如何更好地实施和安排工作。在实施前做好充分的准备，制定详细的计划，实施起来就会更容易这就是我要说的。在上半年，我分析了工作中的各种问题，这对下半年的工作计划和目标非常有帮助。接下来，我将认真落实下半年的工作，为实现我的目标而努力工作市场部个人年终总结ii在过去的一年中，各品牌的销售被重新划分和定位，以建立相应的客户市场。我们将加强空白市场的发展，开发20多个新客户。在今年的系统运行下，预计明年市场将有很大改善。在交货旺季，积极联系车辆发货，尽量保证客户需求，避免市场缺货。做好农化服务工作，密切关注实验现场，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售打下良好的基础：

员工的个人总结篇2

一、20xx年个人工作总结

1、地质专业方面：在工作中，一段时期内，系统的将各采区的矿石储量、赋存条件、品位分布、夹层出露部位等实际情况经过观察测量并投影到矿区地形地质及工程部署图上，结合生产计划与矿石生产进度，及时作出现场勘查结果，依据生产勘探结果为我方以及施工方采矿管理人员提供准确的地质资料，如期高效的保证采矿工作部署到位，有效的保障了矿石的品位达标，有力的支持了采矿工作。并根据领导指示精神，完成了《中部采区及东部采区部分生产块段生产勘探报告》，对采矿区域内地质情况与分布做了简单明了的报告说明，将工作细化，简洁化，有条理的，清晰地呈现给采矿管理人员，以便更好的辅助完成采矿工作。

2、学习方面：

(1)对于矿山企业来说，采矿是属于第一梯队的专业，我的专业为地质，学校学习的采矿方面知识比较单一，但是在矿山企业管理部门工作，采矿专业知识将会是复杂且因地制宜的，不懂采矿知识几乎等同于盲人摸象，对与工作的合理性与积极性将会有很大的影响。所以，对于采矿专业知识我必须懂得，且必须较为深入的了解，把书本知识与现场情况结合，合理运用才会取得成绩。

在实际采矿工作的舞台上，我懂得的只是皮毛，不会的东西还很多，但是我有一颗积极向上的心，不会的我会查询资料、积极咨询领导与采矿专业人员，在工作中保证积极地学习热情将是一件法宝。

(2)测量工作、地质工作，都是在矿山企业工作中辅助采矿工作的，对于一个合格的矿山生产管理人员来说，在做好本专业的工作的同时，对于其他工作也要有一个明确的认识，要积极学习其他不会的知识。在坤铭公司工作的这段时间，我对测量工作又有了进一步的了解，对仪器的操作架设，数据的处理，图纸的处理能力，都有了进一步的提升，我相信在工作中学习到的东西将会记忆更加深刻，在实际运用的基础上，对于我掌握测绘工作将是一个积极地帮助。

3、工作态度方面：积极做好本职工作，深入现场了解各项工作的进展与实施情况，及时解决工作中的各项问题，能够正确认真的对待每一项工作，投入热情为公司服务，确保工作能按时完成。并积极与部门其他员工互动，互相学习，互相总结，努力提高自己的`综合能力。

二、存在的问题与差距

1、工作方面：对于复杂情况下的工作有时处理不到位，局限于较小的思维空间，影响工作的进度与同事的配合。

以后的工作中将会积极改进自己的处事方法，提高自己的.工作能力，将工作中的一切事情以最大的力量尽力完成。

2、个人方面：个人的语言表达较弱，且比较急躁，工作中信息收集不够全面，应虚心请教，积极主动向领导以及同事学习好的经验，争取做一个优秀的矿山生产管理与专业技术人员。

三、20xx年个人工作措施和建议

我希望通过加强计算机软件与管理方面的学习，进一步学习好处理地质、采矿、测量等各方面的图纸，对专业性报告与知识有一个更深层次的学习，争取自己的专业性知识进一步的提高，以及具备对各采矿施工程序的了解，提高综合工作能力。以方便高效、及时、准确地对生产运行中的问题及时地解决，为生产的高效组织贡献一份力量。

作为一个技术与管理岗位人员，下一年度我会积极提高自己的专业技术及管理水平，为生产的有效执行贡献一份力量。在生产中执行力不够的问题，我个人认为主要原因在于施工方管理制度不够完善、人员的职责不够清晰、事情的处理方案不够细致合理、信息沟通不到位、质量标准不够具体几个方面。在20xx年的工作中，针对上述问题，我将会配合领导及时修正并落实，以期达到生产正常，工程质量达标。

从时间上来讲，20xx年是我在公司工作的第一年。从工作中来说，20xx年是一个充满挑战且激励我奋发向上的一年。俗话说有压力就有进步，今年是我是综合能力迅速提高的一年，也是充实的一年。20xx年，我将会以更大的信心与热情创造自己的未来。

员工的个人总结篇3

不知不觉间，我来到xx证券建湖营业部已两个月有余。回首20xx年上半年，有收获的喜悦，有初次接触实际工作的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先，我感谢公司、感谢营业部领导为我个人的发展提供良好的舞台，让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识，使我理念上有了长足的进步，看待市场角度更加深入，分析和解决问题能力有了一定的提高。

上半年的工作主要分为以下几部分：

（一）财务岗

通过两个多月的学习与实践，使我进一步熟悉财务信息系统的使用与日常管理，进一步加强业务和理论学习；进一步建立和完善各项财务台账并按要求启用和记录；按照规定时间节点完成营业部日常的财务、会计核算及记账、报账、报表编制与分析等会计核算和会计管理工作，及时准确地报送营业部的周报、月报、季报；建立健全员工社保和住房公积金账户的准备工作，以便实际缴纳时及时办理；按时完成总公司财务部、存管中心和营业部领导交代的其他工作；按时完成客户回访工作，及时处理其它与工作有关的事务。

上半年的财务工作，使我深刻认识到财务岗位的重要性，凡事一定要多汇报、多请示领导，一定要多与领导沟通交流，要切实认真学习总公司财务相关制度，站在营业部的发展的角度，结合营业部实际情况重实效、抓落实。同时，要多为营业部争取利益，如充分利用我

证券公司与银行三方存管合作的机遇，与银行谈判以最大程度的维护我营业部应得利益，这也是下一步财务工作的一个重点。

（二）综合岗

作为综合岗，我主要完成的工作包括：

（1）按照公司财务核算制度及具体操作流程和要求，完成公司自筹建开始至xx月底的固定资产卡片录入、工资、福利和奖金发放等；

（2）按营业部各岗位实际工作需要，配齐必需的各项办公用品。同时，设立办公用品库存清单和办公用品领用清单，实际领用时进行登记；

（3）每日按时完成员工考勤记录，月底按公司规定进度统计扫描后反馈给公司人力资源部；

（4）完成领导交代的其他任务，协调完成总公司分配的其他临时性任务。

（三）业务开展

上半年就个人而言，业务开展很不理想，既有客观原因，也有主观原因。客观方面，在xx人生地不熟、工作本身压力大，没有太多时间出去跑渠道等；主观方面，没有充分利用每一天的时间多出去跑业务、搞宣传，没有充分利用每一个机会完成开户指标，没能为营业部分忧解难，是我下半年工作的重点和突破方向。

（四）下半年工作目标

通过本次总结，让我静下心来回顾上半年的进步与不足。个人认为不足在于：

1、需进一步加强业务知识学习

虽然平日不断进行自我学习、看书、看资料，也通过常常与xx总的沟通、交流吸取了很多的经验与知识，但个人认识到，还没有很

好的消化和领会。如在个股分析中，虽然运用了简单的`财务分析，但是缺乏全面性，分析的比较肤浅。下半年的工作与学习中，个人打算进一步加强股票基础知识的学习，通过模拟操盘等方式进一步深入学习股票实际操作，进一步提高业务知识和实践水平。

2、提高工作的主观能动性

虽然每天都了解市场、个股的性息，但是个人的惰性和主观能动性的不足使我观察信息时不够仔细和敏感、分析问题角度不够全面，对于市场的变化把握不够及时准确。同时，对于其他行业的关注，也缺乏连续性。

证券行业是一个不断学习与积累的行业，下半年，个人将着重进一步加强主观能动性方面的建设，相信只有这样才可以突破目前的相关瓶颈，才可能有更深层次的进步。力争向营业部推荐有潜力的个股，为公司的业务发展实实在在的尽一份自己的力量。

3、下半年业务发展构想

前面已提到，上半年的业务开展情况很不理想，这也是下半年需要重点突破的地方。就我的实际岗位情况而言，只能也必须通过利用晚上下班后的时间，通过一些有限的社会关系，重点突破某些重点大资金客户，力争促成部分大资金散户来我营业部开户，这样才可能完成自己的指标任务。同时，不放过平时积累的其他的一些人脉关系，利用一切可能机会，促成小散户来我营业部开户，聚少成多，最终为营业部分担压力、为自己的未来谋得发展。相信一分耕耘一分收获，通过自己的辛劳和努力，下半年一定会有所收获。

证券公司员工个人年终总结6

20xx年即将曩昔，一年的工作即将停止，而新的一年，又要开始。作为一名柜台员工，在20xx年里迎来了公司本年度最紧张的一项工作――恒生2.0系统上线。当然，这一年中也还有些其他的工作劳绩，现就将这一年的工作环境做如下总结：

20xx年上半年，响应总公司全能柜员的号召，要求柜台人员做到对开立资金账户、股东账户、销户、撤指转托管、三方存管、资金取款等所有业务的熟悉与控制，实现一名柜员可以解决所有柜台业务的才能。在这期间，我与郝静波对之前零丁负责的业务做了充分的交流与沟通，将彼此的业务做了弥补，重点是让我对开立资金开户、撤指转托管、佣金改动等方面的业务做到熟悉和控制。

20xx年四月，总部提出了柜台系统升级的计划，将原恒生1.0系统升级到现今广泛使用的恒生2.0系统，并将该项目列为今年公司成长的重中之重。升级分两个阶段进行，第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立，弃用原股东账户开户使用的新意系统;第二阶段六月份落后行，实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务，做成集所有业务于一体的系统。

系统升级的第一阶段照样对照好实现的，第二阶段因为必要整合所有的数据与功能，总部特意于6月下旬在北京举办了一次培训会，让人人了解这次升级的紧张性，以及对业务方面的知识、系统的使用做了更详细的解说。七月底到八月底进入了最为繁忙的一个月，2.0系统正式进入测试阶段，每天都在赓续的测试系统的各项功能，完善系统的升级

在这个历程中，慢慢的对新系统有了更为深刻的了解，对系统的功能加倍的熟悉。8月底，新系统正式上线，一切都表现的那么稳定，让之前的费力没有费。2.0系统较之前的系统加倍的快捷，将所有业务集于一身，让柜台的工作效率有了明显的晋升。

通过新系统的上线，柜台彻底实现了全能柜员的要求，现在的柜台，可以同时进行雷同的业务，只必要两边相互复合通过就可以完成。除了以上工作之外，我还负责公司股票机发放及录入的工作，电子档案的扫描，客户转户挽留，客户电话的咨询等工作。

在下一年的工作中，我的计划如下：首先将现有的工作变的更细节化。细节抉择一切，有时候因为一点粗心大意，会将问题变的繁杂，要杜绝这样的事情发生，应该多想一点，做细一些，让事情变的更完善;其次，要让柜台工作加倍规范化，柜台的事项对照具体和庞杂，必要把各方面的事情分轻主次，必要多与各部门沟通、互助。第三，要实现工作内容的法度模范化，将柜台紧张的工作内容形成翰墨性的规范化流程，在日后的工作中按流程解决，使工作加倍法度模范化。

员工的个人总结篇4

不知不觉在这个酒店已经做了有xx年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的`只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面

每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

员工的个人总结篇5

自学校毕业来海外xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年的工作总结：

前台作为酒店的窗口，是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的.，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

员工的个人总结篇6

20xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：

一、规范服务用语，提高对客服务质量

为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。

二、确保客房出售质量

坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

客房部是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。查退房后拔掉取电牌。做房时关灯关空调。定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

三、维护客房设施

客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。